Зменшення кількості запитів на підтримку шляхом перекладу поширених запитань
Ваша поштова скринька служби підтримки, ймовірно, зараз переповнена. Заявки на підтримку накопичуються швидше, ніж ваша команда встигає відповісти, час відповіді розтягується з годин на дні, а клієнти дедалі більше розчаровуються. Ви продовжуєте наймати більше співробітників служби підтримки, але проблема, здається, ніколи не вирішується.
Що, якби я сказав вам, що значної частини цих квитків взагалі не повинно існувати?
Зменшення кількості запитів на підтримку шляхом перекладу поширених запитаньЧитати публікацію »









