FAQ를 번역하여 지원 티켓 수를 줄이세요.
지금쯤 고객 서비스 메일함이 문의 폭주로 가득 차 있을 겁니다. 지원 티켓은 팀의 대응 속도를 따라가지 못하고, 응답 시간은 몇 시간에서 며칠까지 늘어나며, 고객들은 점점 더 불만을 느끼고 있습니다. 지원 인력을 계속 충원하고 있지만, 문제는 나아질 기미가 보이지 않습니다.
만약 제가 그 티켓들 중 상당수가 애초에 존재해서는 안 되는 티켓이라고 말한다면 어떻게 생각하시겠습니까?
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