Чому користувачі виходять з системи на екрані входу

Екран входу – це найчутливіша сторінка на всьому вашому веб-сайті. Це момент, коли звичайний відвідувач повинен вирішити довірити вам свої особисті дані та пароль. Це також сторінка з найвищим показником відмов майже для кожного веб-застосунку.

Багато компаній витрачають тисячі доларів на оптимізацію головної сторінки та цільових сторінок, але втрачають половину міжнародного трафіку, щойно досягають бар'єру входу. Якщо користувач потрапляє на екран входу, який не може прочитати, він не просто відчуває розгубленість — він відчуває себе в небезпеці.

Менше полів, більше реєстрацій

Більшість вебсайтів надмірно ускладнюють свої сторінки входу та реєстрації. Це помилка.

Кожне зайве поле, кожен непотрібний крок збільшує тертя. Користувачі не хочуть «працювати» лише для того, щоб спробувати ваш продукт. Вони хочуть швидкого доступу.

Зробіть це простим:

• Запитуйте лише те, що дійсно потрібно (електронної пошти та пароля часто достатньо)
• Найкращий варіант – використовувати кнопки з одним кліком, такі як «Увійти за допомогою Google»
• Усуньте відволікаючі фактори
• Зробіть процес миттєвим

Мета полягає не в попередньому зборі даних, а в залученні користувачів.

Щойно хтось завершує реєстрацію, його мислення змінюється. Вони вже зацікавлені, навіть якщо трохи. Саме тоді вони стають набагато більш охочими досліджувати ваш сервіс, тестувати функції та взаємодіяти з вашою адміністративною панеллю.

Чиста, мінімальна точка входу призводить до вищих конверсій та кращого утримання користувачів.

Зробіть легким початок. Решта буде потім.

Невидимий вбивця конверсій: неперекладені повідомлення про помилки

Найгірше у невдалому вході зазвичай не мітки «Ім’я користувача» чи «Пароль». Усі знають, що означають ці поля. Справжня катастрофа трапляється, коли щось йде не так.

Уявіть собі користувача в Токіо чи Берліні, який намагається увійти. Він робить друкарську помилку у своєму паролі. Сторінка оновлюється та відображає червоне повідомлення про помилку:«Недійсні облікові дані. Будь ласка, спробуйте ще раз або скиньте пароль, якщо ви його забули».

Якщо це повідомлення англійською мовою, користувач застряг.

• Вони не знають, чи був їхній обліковий запис заблокований.
• Вони не знають, чи сервер не працює.
• Вони не знають, як знайти посилання «Забули пароль?».

Замість того, щоб спробувати ще раз, вони просто закривають вкладку. Вони йдуть, бо не хочуть мати справу зі стресом через технічну помилку іноземною мовою.

Локалізація поза межами етикеток

Для справді локалізованого екрана входу потрібно більше, ніж просто переклад кнопки «Увійти». Вам потрібно впоратися з:

1. Заповнювачі та підказки

«Введіть свою адресу електронної пошти» або «Повинно бути щонайменше 8 символів» – це критично важливі інструкції. Якщо вони залишаються англійською мовою, користувачеві доведеться вгадати вимоги вашої системи.

2. Процеси відновлення пароля

Процес «Забули пароль?» часто є найбільш занедбаною частиною перекладу веб-сайту. Якщо електронний лист для відновлення або сторінка скидання налаштувань написані іншою мовою, користувач відчує себе покинутим вашою системою підтримки ще до того, як зайде всередину.

3. Кнопки входу через соціальні мережі

Такі кнопки, як «Продовжити з Google» або «Увійти з Facebook», мають бути локалізовані відповідно до очікувань користувача. Це створює враження, що платформа справді глобальний сервіс, а не локальний, який просто «додав» переклад.

Як Translate.js виправляє стіну авторизації

Translate.js був створений для обробки всіх текстових полів з точністю та швидкістю.

• Миттєвий перекладНаш скрипт автоматично знаходить усі текстові форми та перекладає їх на вибрану мову.
• Обробка випадків помилокМи автоматично перекладаємо динамічні повідомлення про помилки, щойно вони вставляються на сторінку, гарантуючи, що користувач ніколи не здогадується, що пішло не так.
• Безпечний та легкийМи не втручаємося у фактичні поля введення чи логіку автентифікації, тому ваша безпека залишається на 100% незмінною, а інтерфейс стає на 100% читабельним.

Висновок

Не дозволяйте екрану входу бути стіною. Він має бути дверима. Забезпечуючи повністю локалізований досвід автентифікації, ви усуваєте психологічні бар'єри страху та плутанини. Ви показуєте своїм міжнародним користувачам, що цінуєте їхню безпеку та їхній бізнес так само, як і тих, хто розмовляє англомовно.

За допомогою Translate.js ви можете виправити сторінку з найвищим показником відмов за лічені хвилини. Зміцніть довіру, зменште кількість відмов і належним чином привітайте свою глобальну аудиторію.