Γιατί οι χρήστες εγκαταλείπουν την οθόνη σύνδεσης

Η οθόνη σύνδεσης είναι η πιο ευαίσθητη σελίδα σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας. Είναι η στιγμή που ένας περιστασιακός επισκέπτης πρέπει να αποφασίσει να σας εμπιστευτεί τα προσωπικά του δεδομένα και τον κωδικό πρόσβασής του. Είναι επίσης η σελίδα με το υψηλότερο ποσοστό εγκατάλειψης για σχεδόν κάθε διαδικτυακή εφαρμογή.

Πολλές επιχειρήσεις ξοδεύουν χιλιάδες δολάρια βελτιστοποιώντας την αρχική σελίδα και τις σελίδες προορισμού τους, μόνο και μόνο για να χάσουν το μισό της διεθνούς επισκεψιμότητάς τους τη στιγμή που φτάνουν στο φράγμα σύνδεσης. Εάν ένας χρήστης φτάσει σε μια οθόνη σύνδεσης που δεν μπορεί να διαβάσει, δεν αισθάνεται απλώς μπερδεμένος - αισθάνεται ανασφαλής.

Λιγότερα πεδία, περισσότερες εγγραφές

Οι περισσότεροι ιστότοποι περιπλέκουν υπερβολικά τις σελίδες σύνδεσης και εγγραφής. Αυτό είναι λάθος.

Κάθε επιπλέον πεδίο, κάθε περιττό βήμα, αυξάνει την τριβή. Οι χρήστες δεν θέλουν να «δουλέψουν» απλώς για να δοκιμάσουν το προϊόν σας. Θέλουν γρήγορη πρόσβαση.

Κρατήστε το απλό:

• Ζητήστε μόνο ό,τι πραγματικά χρειάζεται (το email + ο κωδικός πρόσβασης είναι συχνά αρκετά)
• Η καλύτερη επιλογή είναι να χρησιμοποιήσετε κουμπιά με 1 κλικ, όπως «Σύνδεση με Google».
• Αφαιρέστε τους περισπασμούς
• Κάντε τη διαδικασία να φαίνεται άμεση

Ο στόχος δεν είναι η συλλογή δεδομένων εκ των προτέρων — είναι η προσέλκυση χρηστών.

Μόλις κάποιος ολοκληρώσει την εγγραφή, η νοοτροπία του αλλάζει. Έχει ήδη επενδύσει, έστω και λίγο. Τότε είναι που γίνεται πολύ πιο πρόθυμος να εξερευνήσει την υπηρεσία σας, να δοκιμάσει τις λειτουργίες της και να αλληλεπιδράσει με τον πίνακα διαχείρισης.

Ένα καθαρό, ελάχιστο σημείο εισόδου οδηγεί σε υψηλότερες μετατροπές και καλύτερη διατήρηση χρηστών.

Κάντε το εύκολο να ξεκινήσετε. Τα υπόλοιπα έρχονται μετά.

Ο αόρατος δολοφόνος μετατροπών: Μη μεταφρασμένα μηνύματα σφάλματος

Το χειρότερο μέρος μιας κακής εμπειρίας σύνδεσης δεν είναι συνήθως οι ετικέτες «Όνομα χρήστη» ή «Κωδικός πρόσβασης». Όλοι γνωρίζουν τι σημαίνουν αυτά τα πλαίσια. Η πραγματική καταστροφή συμβαίνει όταν κάτι πάει στραβά.

Φανταστείτε έναν χρήστη στο Τόκιο ή το Βερολίνο που προσπαθεί να συνδεθεί. Κάνει ένα τυπογραφικό λάθος στον κωδικό πρόσβασής του. Η σελίδα ανανεώνεται και εμφανίζει ένα κόκκινο μήνυμα σφάλματος:«Μη έγκυρα διαπιστευτήρια. Δοκιμάστε ξανά ή επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν τον έχετε ξεχάσει.»

Αν αυτό το μήνυμα είναι στα Αγγλικά, ο χρήστης έχει κολλήσει.

• Δεν γνωρίζουν αν ο λογαριασμός τους έχει μπλοκαριστεί.
• Δεν ξέρουν αν ο διακομιστής είναι εκτός λειτουργίας.
• Δεν ξέρουν πώς να βρουν τον σύνδεσμο «Ξέχασα τον κωδικό μου».

Αντί να προσπαθήσουν ξανά, απλώς κλείνουν την καρτέλα. Φεύγουν επειδή δεν θέλουν να αντιμετωπίσουν το άγχος ενός τεχνικού σφάλματος σε ξένη γλώσσα.

Τοπική προσαρμογή πέρα από τις ετικέτες

Μια πραγματικά μεταφρασμένη οθόνη σύνδεσης απαιτεί περισσότερα από την απλή μετάφραση του κουμπιού "Σύνδεση". Πρέπει να χειριστείτε:

1. Υποδείξεις και σημεία κράτησης θέσης

Οι οδηγίες «Εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας» ή «Πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες» είναι κρίσιμες. Εάν παραμείνουν στα Αγγλικά, ο χρήστης πρέπει να μαντέψει τις απαιτήσεις του συστήματός σας.

2. Ροές ανάκτησης κωδικού πρόσβασης

Η διαδικασία «Ξέχασα τον κωδικό μου» είναι συχνά το πιο παραμελημένο κομμάτι της μετάφρασης ενός ιστότοπου. Εάν το email ανάκτησης ή η σελίδα επαναφοράς είναι σε διαφορετική γλώσσα, ο χρήστης θα νιώσει εγκαταλελειμμένος από το σύστημα υποστήριξής σας πριν καν μπει σε αυτόν.

3. Κουμπιά σύνδεσης σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Κουμπιά όπως «Συνέχεια με την Google» ή «Σύνδεση με το Facebook» θα πρέπει να προσαρμόζονται τοπικά ώστε να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του χρήστη. Αυτό κάνει την πλατφόρμα να μοιάζει με μια πραγματικά παγκόσμια υπηρεσία και όχι με μια τοπική που απλώς «προσθέτει» μια μετάφραση.

Πώς το Translate.js διορθώνει το τείχος ελέγχου ταυτότητας

Το Translate.js δημιουργήθηκε για να χειρίζεται όλα τα πεδία κειμένου με ακρίβεια και ταχύτητα.

• Άμεση ΜετάφρασηΤο σενάριό μας βρίσκει αυτόματα όλες τις μορφές κειμένου και τις μεταφράζει στην επιλεγμένη γλώσσα.
• Χειρισμός περίπτωσης σφάλματοςΜεταφράζουμε αυτόματα τα δυναμικά μηνύματα σφάλματος καθώς εισάγονται στη σελίδα, διασφαλίζοντας ότι ο χρήστης δεν θα μείνει ποτέ αναρωτημένος τι πήγε στραβά.
• Ασφαλές και ελαφρύΔεν επεμβαίνουμε στα πραγματικά πεδία εισαγωγής ή στη λογική ελέγχου ταυτότητας, επομένως η ασφάλειά σας παραμένει 100% άθικτη, ενώ η διεπαφή γίνεται 100% αναγνώσιμη.

Σύναψη

Μην αφήνετε την οθόνη σύνδεσής σας να είναι ένας τοίχος. Θα έπρεπε να είναι μια πόρτα. Παρέχοντας μια πλήρως εντοπισμένη εμπειρία ελέγχου ταυτότητας, καταργείτε τα ψυχολογικά εμπόδια του φόβου και της σύγχυσης. Δείχνετε στους διεθνείς χρήστες σας ότι εκτιμάτε την ασφάλειά τους και την επιχείρησή τους εξίσου με τους αγγλόφωνους χρήστες σας.

Με το Translate.js, μπορείτε να διορθώσετε τη σελίδα σας με το υψηλότερο bounce σε λίγα λεπτά. Χτίστε εμπιστοσύνη, μειώστε τις απώλειες και καλωσορίστε σωστά το παγκόσμιο κοινό σας.