Proč uživatelé odcházejí na přihlašovací obrazovce

Přihlašovací obrazovka je nejcitlivější stránkou celého vašeho webu. Je to okamžik, kdy se běžný návštěvník musí rozhodnout, zda vám svěří své osobní údaje a heslo. Je to také stránka s nejvyšší mírou okamžitého opuštění u téměř každé webové aplikace.

Mnoho firem utratí tisíce dolarů za optimalizaci svých domovských a vstupních stránek, jen aby v okamžiku, kdy dosáhnou přihlašovací bariéry, ztratily polovinu své mezinárodní návštěvnosti. Pokud se uživatel dostane na přihlašovací obrazovku, kterou nedokáže přečíst, necítí se jen zmateně – cítí se nebezpečně.

Méně polí, více registrací

Většina webových stránek příliš komplikuje své přihlašovací a registrační stránky. To je chyba.

Každé další pole, každý zbytečný krok zvyšuje tření. Uživatelé nechtějí „pracovat“ jen proto, aby si váš produkt vyzkoušeli. Chtějí rychlý přístup.

Nechte to jednoduché:

• Ptejte se jen na to, co je skutečně potřeba (e-mail a heslo často stačí)
• Nejlepší možností je použít tlačítka s jedním kliknutím, jako je „Přihlásit se pomocí Google“
• Odstraňte rušivé vlivy
• Nechte proces působit okamžitě

Cílem není shromažďovat data předem – jde o to, přilákat uživatele.

Jakmile někdo dokončí registraci, jeho myšlení se změní. Už je do vaší služby zainteresován, i když jen trochu. Tehdy je mnohem ochotnější prozkoumat vaši službu, otestovat funkce a komunikovat s vaším administrátorským panelem.

Čistý a minimalistický vstupní bod vede k vyšším konverzím a lepšímu udržení uživatelů.

Usnadněte si začátek. Zbytek přijde potom.

Neviditelný zabiják konverzí: Nepřeložené chybové zprávy

Nejhorší na špatném přihlašovacím zážitku obvykle nebývají štítky „Uživatelské jméno“ nebo „Heslo“. Každý ví, co tato políčka znamenají. Skutečná katastrofa nastane, když se něco pokazí.

Představte si uživatele v Tokiu nebo Berlíně, který se snaží přihlásit. Udělá překlep ve svém hesle. Stránka se obnoví a zobrazí se červená chybová zpráva:„Neplatné přihlašovací údaje. Zkuste to prosím znovu nebo si resetujte heslo, pokud jste ho zapomněli.“

Pokud je tato zpráva v angličtině, uživatel se zasekne.

• Nevědí, jestli jim byl účet zablokován.
• Nevědí, jestli je server mimo provoz.
• Nevědí, jak najít odkaz „Zapomenuté heslo“.

Místo aby to zkusili znovu, jednoduše kartu zavřou. Odejdou, protože se nechtějí vypořádat se stresem z technické chyby v cizím jazyce.

Lokalizace nad rámec označení

Skutečně lokalizovaná přihlašovací obrazovka vyžaduje více než jen překlad tlačítka „Přihlásit se“. Musíte zvládnout:

1. Zástupné symboly a nápovědy

„Zadejte svou e-mailovou adresu“ nebo „Musí obsahovat alespoň 8 znaků“ jsou klíčové pokyny. Pokud zůstanou v angličtině, uživatel musí uhodnout požadavky vašeho systému.

2. Postupy obnovení hesla

Proces „Zapomenuté heslo“ je často nejvíce zanedbávanou částí překladu webových stránek. Pokud je e-mail pro obnovení nebo stránka pro resetování v jiném jazyce, uživatel se bude cítit opuštěn vaším systémem podpory ještě předtím, než se dovnitř vůbec dostane.

3. Tlačítka pro přihlášení přes sociální sítě

Tlačítka jako „Pokračovat přes Google“ nebo „Přihlásit se přes Facebook“ by měla být lokalizována tak, aby odpovídala očekáváním uživatele. Platforma tak působí jako skutečně globální služba, nikoli jako lokální, která jen „přidala“ překlad.

Jak Translate.js opravuje ověřovací stěnu

Translate.js byl vytvořen pro přesné a rychlé zpracování všech textových polí.

• Okamžitý překladNáš skript automaticky vyhledá všechny textové formuláře a přeloží je do zvoleného jazyka.
• Zpracování případů chybDynamické chybové zprávy automaticky překládáme tak, jak jsou vkládány na stránku, takže uživatel nikdy nemusí hádat, co se pokazilo.
• Bezpečné a lehkéNezasahujeme do samotných vstupních polí ani do logiky ověřování, takže vaše zabezpečení zůstává 100% zachováno a rozhraní se stává 100% čitelným.

Závěr

Nenechte svou přihlašovací obrazovku být zeď. Měly by to být dveře. Poskytnutím plně lokalizovaného autentizačního prostředí odstraňujete psychologické bariéry strachu a zmatku. Ukazujete svým mezinárodním uživatelům, že si jejich bezpečnosti a jejich podnikání ceníte stejně jako těch anglicky mluvících.

S Translate.js můžete opravit stránku s nejvyšším počtem opuštěných stránek během několika minut. Budujte důvěru, snižte počet odchodů a řádně přivítejte své globální publikum.