Miksi sinun on käännettävä verkkosivustosi portugaliksi, jos myyt Brasiliassa

Brasilia ei ole vain yksi markkina-alue muiden joukossa – se on Latinalaisen Amerikan suurin ja maailman kuudenneksi suurin talous. Yli 215 miljoonan ihmisen ja nopeasti kasvavan digitaalisen talouden ansiosta Brasilian huomiotta jättäminen tarkoittaa valtavien tulojen menettämistä. Mutta tässä on se juttu: jos haluat menestyä siellä, verkkosivustosi on ehdottomasti puhuttava portugalia.

Brasilian markkinoiden mahdollisuus

Brasilian verkkokauppamarkkinat ovat räjähdysmäisessä kasvussa. Ebit Nielsenin mukaan Brasilian verkkokaupan liikevaihto on viime vuosina ylittänyt 40 miljardia Yhdysvaltain dollaria ja kasvaa edelleen kaksinumeroisin luvuin vuosittain. Tämä on enemmän kuin monissa Euroopan maissa yhteensä.

Brasilian keskiluokka on kasvanut dramaattisesti viimeisten kahden vuosikymmenen aikana. Miljoonilla kuluttajilla on nyt ostovoimaa ja internetyhteys. He ostavat verkosta kaikkea elektroniikasta muotiin ja ohjelmistotilauksiin. Mobiilikauppa on erityisen valtavaa – Brasiliassa on yksi Latinalaisen Amerikan korkeimmista älypuhelinten levinneisyysasteista.

Mutta tässä on se, mikä useimpia kansainvälisiä yrityksiä ihmetyttää: brasilialaiset suosivat ylivoimaisesti portugaliksi tehtäviä ostoksia. Eivät vain suosivat – he vaativat sitä.

Kielimuurit ovat ratkaisevia tekijöitä

Vain noin 5 % brasilialaisista puhuu englantia jollain tasolla. Se on noin 10 miljoonaa ihmistä 215 miljoonasta. Jopa koulutetun kaupunkiväestön keskuudessa englannin kielen taito on rajallinen verrattuna Euroopan maihin tai Aasian markkinoihin, kuten Singaporeen.

Tämä ei ole sama asia kuin myyminen Alankomaissa tai Ruotsissa, missä useimmat ihmiset puhuvat erinomaista englantia. Brasiliassa, jos verkkosivustosi on englanniksi, suljet pois 95 % potentiaalisista asiakkaista heti alusta alkaen.

Brasilian sähköisen kaupankäynnin yhdistyksen tekemän tutkimuksen mukaan 73 % brasilialaisista kuluttajista ei suorita ostosta loppuun verkkosivustolla, joka ei ole portugaliksi. He lisäävät tuotteita ostoskoriin, näkevät kassasivun englanniksi ja lopettavat kaupankäynnin. Joka kerta.

Portugali on ainutlaatuinen Brasiliassa

Tässä on virhe, jonka monet yritykset tekevät: he kääntävät sivustonsa eurooppalaiselle portugaliksi ja luulevat olevansa valmiita. Väärin.

Brasilianportugali ja eurooppalainen portugali eroavat merkittävästi toisistaan. Kyse ei ole vain aksentista – kyse on sanastosta, kieliopista ja kulttuurikontekstista. Erot ovat verrattavissa amerikanenglannin ja brittienglannin eroihin, mutta jopa selvempiä.

Brasilialaiset kuluttajat huomaavat heti, kun sisältö on eurooppalaiseksi portugaliksi. Se tuntuu vieraalta, kömpelöltä ja väärältä. Se viestii, ettet todellisuudessa ymmärrä heidän markkinoitaan. Joillakin sanoilla on täysin eri merkitykset. Jotkut Portugalissa toimivat lauseet kuulostavat oudoilta tai jopa loukkaavilta Brasiliassa.

Jos käännät Brasiliaan, tarvitset erityisesti brasilianportugalia. Älä oikaise mutkia tässä.

Luottamus ja uskottavuus Brasilian kontekstissa

Brasilialaiset kuluttajat ovat varovaisia verkko-ostosten suhteen, erityisesti kansainvälisten yritysten kanssa. Luottokorttipetokset ovat todellinen huolenaihe. Toimitusviiveet ja tuontiverot ovat yleisiä turhautumisen aiheita. Luottamus on kaikki kaikessa.

Kun verkkosivustosi puhuu brasilianportugalia oikein, se rakentaa välittömästi uskottavuutta. Se osoittaa, että olet tosissasi Brasilian markkinoita kohtaan. Se viittaa siihen, että ymmärrät paikallisia maksutapoja (kuten boleto bancário ja PIX), toimituslogistiikan ja asiakaspalveluodotukset.

PayPalin ja Ipsosin tekemän tutkimuksen mukaan 60 % brasilialaisista verkko-ostajista ostaa mieluummin paikallisilta verkkosivustoilta tai kansainvälisiltä sivustoilta, jotka on lokalisoitu Brasiliaan. Kieli on ensimmäinen ja ilmeisin merkki lokalisoinnista.

SEO-edut Brasiliassa

Google.br hallitsee hakuja Brasiliassa. Kun brasilialaiset käyttäjät tekevät hakuja portugaliksi. Jos verkkosivustosi sisältö ei ole portugaliksi, olet käytännössä näkymätön Brasilian hakutuloksissa.

Brasilialaiset verkkokauppasivustot, kuten Mercado Livre, Magazine Luiza ja Americanas, hallitsevat markkinoita, koska niillä on valtava määrä Googlen indeksoimaa portugalinkielistä sisältöä. Kilpailuun tarvitaan myös portugalinkielistä sisältöä.

Vaikka myisitkin niche-tuotetta, jolla on vähän paikallista kilpailua, tarvitset silti portugalin kielen sijoittuaksesi hakutuloksissa. Googlen algoritmit priorisoivat sisältöä, joka vastaa hakijan kieltä. Täydellisesti optimoidut englanninkieliset sivusi eivät näy portugalinkielisillä hauilla.

Googlen lisäksi brasilialaiset käyttävät paikallisia hakukoneita ja alustoja, kuten Buscapéa (hintavertailusivusto), jotka toimivat vain portugalinkielisen sisällön kanssa.

Maksu- ja kassalle otettavat asiat

Tässä kohtaa monet kansainväliset sivustot epäonnistuvat: he kääntävät etusivun ja tuotesivut, mutta jättävät kassalle englanninkielisen vaihtoehdon. Kohtalokas virhe.

Kassalla ostoahdistus on huipussaan. Asiakkaat syöttävät luottokorttinumeroita, osoitteita ja henkilötietoja. Kaikki hämmennys tai epävarmuus tappaa myynnin. Jos kassaprosessi ei ole kristallinkirkas portugaliksi, ihmiset jättävät ostoksen ostamatta.

Myös brasilialaiset maksutavat ovat ainutlaatuisia. Boleto bancário on edelleen uskomattoman suosittu – se on pohjimmiltaan tulostettava maksukuitti, jolla voi maksaa pankeissa tai lottoasemissa. PIX, Brasilian pikamaksujärjestelmä, on räjähtänyt suosioon vuodesta 2020 lähtien. Luottokorttierämaksuja (parcelamento) odotetaan kaikista yli 50 dollarin ostoksista.

Jos maksusivusi ei selitä näitä vaihtoehtoja portugaliksi, asiakkaat eivät luota prosessiin eivätkä osta.

Asiakaspalvelun odotukset

Brasilialaiset odottavat asiakaspalvelua portugaliksi. Eivät vain sähköpostia – he haluavat WhatsApp-tukea. Brasilia on maailman toiseksi suurin WhatsApp-markkina-alue Intian jälkeen.

Zendeskin tekemän tutkimuksen mukaan 88 % brasilialaisista kuluttajista odottaa asiakaspalvelua omalla äidinkielellään. Kun heillä on kysyttävää, he lähettävät sinulle viestin WhatsAppissa tai sähköpostitse. Jos vastaat englanniksi, useimmat luovuttavat ja ostavat muualta.

Automaattisten vastaustenkin on oltava portugaliksi. Usein kysytyt kysymykset, tukikeskukset, chatbotit – kaikki. Et välttämättä tarvitse 24/7-live-portugalilaista tukea ensimmäisestä päivästä lähtien, mutta tarvitset selkeää portugalinkielistä tietoa ja kohtuulliset vastausajat.

Mobiilipainotteinen markkina

Yli 70 % brasilialaisista internetin käyttäjistä käyttää verkkoa pääasiassa mobiililaitteiden kautta. Monilla brasilialaisilla, erityisesti pienituloisilla, ei ole tietokonetta – älypuhelimet ovat heidän ainoa internet-yhteytensä.

Mobiilikäyttäjillä on vielä vähemmän kärsivällisyyttä kielimuurien kanssa. Pienellä näytöllä englanninkielisen sisällön selaaminen on lähes mahdotonta. Jos mobiilikokemuksesi ei ole portugaliksi, menetät suurimman osan potentiaalisista brasilialaisista asiakkaista.

Kulttuurikontekstilla on merkitystä

Suora käännös ei riitä. Brasilialaisessa kulttuurissa on omat viestintätyylinsä, huumorinsa ja viittauksensa, jotka eroavat Pohjois-Amerikan tai Euroopan markkinoista.

Brasilialaiset suosivat yleensä lämpimämpää ja henkilökohtaisempaa viestintää. Yritysten käyttämä ja liian muodollinen kieli voi tuntua kylmältä. Tuotekuvausten tulisi olla kiinnostavia ja samaistuttavia, ei vain teknisesti tarkkoja.

Myös loma- ja ostossesongit ovat erilaisia. Brasilian suurin ostostapahtuma on Black Friday, josta on tullut siellä valtava. Mutta niillä on myös omat päivämääränsä, kuten Dia das Mães (äitienpäivä toukokuussa, erilainen kuin Yhdysvalloissa) ja Dia do Consumidor (kuluttajapäivä). Markkinointikalenterisi on oltava Brasilian päivämäärät portugaliksi.

Kilpailutilanne

Suuret kansainväliset brändit, jotka menestyvät Brasiliassa – Amazon, Apple, Netflix ja Spotify – tarjoavat kaikki täyden brasilianportugalin lokalisoinnin. He eivät yrittäneet säästää rahaa vain englanninkielisillä sivustoilla.

Jos kilpailijasi tarjoavat portugalia ja sinä et, olet jo hävinnyt. Jos kukaan kilpailijoistasi ei ole vielä tullut Brasiliaan, oikein lokalisoitu portugali antaa sinulle valtavan etulyöntiaseman.

Brasilialaiset kuluttajat ovat brändiuskollisia, kunhan heidän luottamuksensa ansaitsee. Yritykset, jotka investoivat alkuvaiheessa asianmukaiseen lokalisointiin, hallitsevat nyt kategorioitaan.

Toteutuksen ei tarvitse olla vaikeaa

Hyvä uutinen: verkkosivustosi kääntäminen Brasiliaan on helpompaa kuin koskaan. Nykyaikaiset käännöstyökalut hoitavat teknisen hakukoneoptimoinnin automaattisesti – hreflang-tagit osoittavat Brasiliaan, lokalisoidut metakuvaukset ja asianmukaiset URL-rakenteet.

Tärkeintä on investoida laadukkaisiin brasilianportugalinkielisiin käännöksiin, ei vain ajaa kaikkea Google Kääntäjän kautta. Keskeisten sivujen, kuten etusivun, tuotekuvausten ja maksuprosessin, kohdalla ammattimainen ihmisen tekemä käännös on vaivan arvoista. Vähemmän kriittisen sisällön kohdalla konekääntäminen ihmisen editoimalla toimii hyvin.

Varmista, että työkalusi antaa sinun muokata käännöksiä. Jopa hyvä automatisoitu käännös vaatii hienosäätöä kulttuurisen sopivuuden ja brändiäänen varmistamiseksi.

Lopputulos

Brasilia on yksi suurimmista hyödyntämättömistä kansainvälisen verkkokaupan markkinoista. Mutta et voi menestyä siellä englanninkielisellä verkkosivustolla. Portugali ei ole valinnainen – se on pakollinen.

Pääsyyn liittyvät esteet ovat todellisia, mutta hallittavissa: Brasilian portugalin lokalisointi, paikalliset maksutavat, mobiilioptimointi ja asiakaspalvelu. Kieli on kaiken muun perusta.

Yritykset, jotka investoivat asianmukaisiin brasilianportugalinkielisiin käännöksiin, saavuttavat dramaattisia tuloksia. Konversioprosentit kaksinkertaistuvat tai kolminkertaistuvat. Asiakashankinnan kustannukset laskevat. Brändiluottamus rakentuu nopeammin.

Jos olet tosissasi kansainvälisestä laajentumisesta etkä vielä myy Brasiliassa, portugalinkielinen lokalisointi on seuraava askel. Markkinat ovat valtavat, kasvavat nopeasti ja janoavat kansainvälisiä tuotteita – kunhan puhut heidän kieltään.