Perché gli utenti abbandonano il processo di acquisto alla schermata di accesso?

La schermata di accesso è la pagina più delicata dell'intero sito web. È il momento in cui un visitatore occasionale deve decidere di affidarti i propri dati personali e la propria password. È anche la pagina con la frequenza di rimbalzo più alta per quasi tutte le applicazioni web.

Molte aziende investono migliaia di dollari nell'ottimizzazione della propria homepage e delle landing page, solo per perdere metà del traffico internazionale nel momento stesso in cui l'utente si imbatte nella schermata di login. Se un utente arriva a una schermata di login che non riesce a leggere, non solo si sente confuso, ma anche insicuro.

Meno campi, più iscrizioni.

La maggior parte dei siti web complica eccessivamente le pagine di accesso e registrazione. Questo è un errore.

Ogni campo aggiuntivo, ogni passaggio superfluo, aumenta l'attrito. Gli utenti non vogliono "sforzarsi" solo per provare il tuo prodotto. Vogliono un accesso rapido.

Mantieni la semplicità:

• Chiedi solo ciò che è realmente necessario (spesso bastano email e password).
• L'opzione migliore è utilizzare pulsanti ad accesso con un clic come "Accedi con Google".
• Elimina le distrazioni
• Fai in modo che il processo risulti immediato

L'obiettivo non è raccogliere dati in anticipo, ma attirare utenti.

Una volta completata la registrazione, la mentalità di una persona cambia. È già coinvolta, anche se solo in minima parte. È allora che diventa molto più propensa a esplorare il servizio, testare le funzionalità e interagire con il pannello di amministrazione.

Un punto di ingresso pulito e minimalista porta a conversioni più elevate e a una migliore fidelizzazione degli utenti.

Rendi facile l'inizio. Il resto verrà dopo.

Il killer invisibile delle conversioni: i messaggi di errore non tradotti

La parte peggiore di una pessima esperienza di accesso non sono di solito le etichette "Nome utente" o "Password". Tutti sanno cosa significano quei campi. Il vero disastro si verifica quando qualcosa va storto.

Immaginate un utente a Tokyo o a Berlino che tenta di accedere. Digita una password errata. La pagina si aggiorna e visualizza un messaggio di errore rosso:Credenziali non valide. Riprova o reimposta la password se l'hai dimenticata.

Se il messaggio è in inglese, l'utente non può procedere.

• Non sanno se il loro account è stato bloccato.
• Non sanno se il server è fuori servizio.
• Non sanno come trovare il link "Password dimenticata".

Invece di riprovare, chiudono semplicemente la scheda. Se ne vanno perché non vogliono affrontare lo stress di un errore tecnico dovuto a una lingua straniera.

Localizzazione al di là delle etichette

Una schermata di accesso veramente localizzata richiede più che la semplice traduzione del pulsante "Accedi". È necessario gestire:

1. Segnaposto e suggerimenti

Istruzioni come "Inserisci il tuo indirizzo email" o "Deve contenere almeno 8 caratteri" sono fondamentali. Se rimangono in inglese, l'utente dovrà intuire i requisiti del sistema.

2. Procedure di recupero password

La procedura "Password dimenticata" è spesso la parte più trascurata nella traduzione di un sito web. Se l'email di recupero o la pagina di reimpostazione sono in una lingua diversa, l'utente si sentirà abbandonato dal sistema di supporto ancor prima di accedere al sito.

3. Pulsanti di accesso tramite social network

Pulsanti come "Continua con Google" o "Accedi con Facebook" dovrebbero essere localizzati per soddisfare le aspettative dell'utente. In questo modo la piattaforma viene percepita come un servizio veramente globale, non come un servizio locale a cui è stata semplicemente "aggiunta" una traduzione.

Come Translate.js risolve il problema dell'autenticazione

Translate.js è stato creato per gestire tutti i campi di testo con precisione e velocità.

• Traduzione immediataIl nostro script individua automaticamente tutte le forme di testo e le traduce nella lingua scelta.
• Gestione dei casi di erroreTraduciamo automaticamente i messaggi di errore dinamici non appena vengono inseriti nella pagina, garantendo che l'utente non debba mai chiedersi cosa sia andato storto.
• Sicuro e leggeroNon interveniamo sui campi di input effettivi né sulla logica di autenticazione, quindi la tua sicurezza rimane intatta al 100% mentre l'interfaccia diventa completamente leggibile.

Conclusione

Non lasciare che la schermata di accesso sia un muro. Dovrebbe essere una porta. Offrendo un'esperienza di autenticazione completamente localizzata, elimini le barriere psicologiche di paura e confusione. Dimostri ai tuoi utenti internazionali che dai valore alla loro sicurezza e alla loro attività tanto quanto a quelli anglofoni.

Con Translate.js, puoi risolvere i problemi della tua pagina con il più alto tasso di abbandono in pochi minuti. Instaurate fiducia, riducete gli abbandoni e date il benvenuto al vostro pubblico globale nel modo migliore.