Tukipyyntöjen vähentäminen kääntämällä usein kysyttyjä kysymyksiä
Asiakaspalvelusi sähköpostilaatikko on luultavasti tällä hetkellä täynnä. Tukipyyntöjä kertyy nopeammin kuin tiimisi ehtii vastata, vastausajat venyvät tunneista päiviin ja asiakkaat turhautuvat yhä enemmän. Palkkaat jatkuvasti lisää tukihenkilöstöä, mutta ongelma ei näytä koskaan paranevan.
Entä jos kertoisin, että merkittävää osaa noista lipuista ei pitäisi olla olemassa ollenkaan?
Tukipyyntöjen vähentäminen kääntämällä usein kysyttyjä kysymyksiäLue viesti »









