Πώς να αποκτήσετε άμεσα περισσότερους πελάτες για το ηλεκτρονικό σας κατάστημα

Έχετε ήδη πελάτες που επισκέπτονται το κατάστημά σας. Απλώς δεν το γνωρίζετε ακόμα.

Κάθε μέρα, άνθρωποι από διαφορετικές χώρες καταλήγουν τυχαία σε ηλεκτρονικά καταστήματα — μέσω αναζήτησης Google, ενός κοινόχρηστου συνδέσμου, ενός pin στο Pinterest ή μιας διαφήμισης στο Facebook. Φτάνουν, κοιτάζουν τριγύρω για περίπου τρία δευτερόλεπτα και μετά κλείνουν την καρτέλα. Όχι επειδή δεν ήθελαν να αγοράσουν κάτι. Επειδή δεν μπορούσαν να διαβάσουν ούτε μια λέξη στη σελίδα.

Αυτή είναι μια πραγματική πώληση που χάσατε. Και συμβαίνει εκατοντάδες φορές την ημέρα.

Το πρόβλημα για το οποίο κανείς δεν μιλάει

Οι περισσότεροι ιδιοκτήτες καταστημάτων επικεντρώνονται στην προσέλκυση περισσότερης επισκεψιμότητας. Περισσότερες διαφημίσεις, περισσότερη δουλειά SEO, περισσότερες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Αλλά αγνοούν εντελώς ένα πράγμα: τι συμβαίνει όταν κάποιος από τη Γερμανία, τη Βραζιλία ή την Ιαπωνία φτάνει στο κατάστημά τους που είναι μόνο στα Αγγλικά;

Η απάντηση είναι απλή. Φεύγουν.

Μια μελέτη της CSA Research (πρώην Common Sense Advisory) διαπίστωσε ότιΤο 76% των αγοραστών στο διαδίκτυο προτιμούν να αγοράζουν προϊόντα στη μητρική τους γλώσσαΈνα άλλο εύρημα από την ίδια έρευνα:Το 40% των αγοραστών δεν θα αγοράσουν ποτέ από ιστότοπους σε άλλες γλώσσες. Αυτοί δεν είναι μικροί αριθμοί. Αυτοί είναι η πλειονότητα των πιθανών πελατών στους οποίους είστε αόρατοι αυτήν τη στιγμή.

Η λύση δεν είναι περίπλοκη. Αν κάποιος δει το κατάστημά σας στη γλώσσα του, κάτι κάνει αμέσως κλικ. Επιβραδύνει. Αρχίζει να διαβάζει. Ελέγχει την περιγραφή του προϊόντος. Κοιτάζει την τιμή. Νομίζει ότι «αυτό φαίνεται όντως καλό». Αυτή η νοητική μετατόπιση από το «δεν ξέρω τι είναι» στο «πιθανώς το χρειάζομαι αυτό» συμβαίνει σε περίπου δύο δευτερόλεπτα — και αλλάζει τα πάντα.

Τι αγοράζουν στην πραγματικότητα οι άνθρωποι, ανάλογα με την καταγωγή τους.

Πριν μιλήσουμε για μετάφραση, ας δούμε τι πωλείται πραγματικά σε διάφορα μέρη του κόσμου. Αν πουλάτε οποιοδήποτε από αυτά τα πράγματα, βρίσκεστε ήδη σε ένα χρυσωρυχείο ανεκμετάλλευτων διεθνών πελατών.

Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς

Οι Αμερικανοί είναι μεγάλοι αγοραστές προϊόντων βελτίωσης σπιτιού, εξοπλισμού γυμναστικής και ηλεκτρονικών αξεσουάρ. Είδη όπως μετατροπείς όρθιων γραφείων, οργανωτές καλωδίων, έξυπνες οικιακές συσκευές (διακόπτες συμβατοί με Alexa, έξυπνες πρίζες) και εξοπλισμός γυμναστικής όπως ζώνες αντίστασης και ρολά αφρού πωλούνται εξαιρετικά καλά. Τα συμπληρώματα και οι σκόνες πρωτεΐνης είναι επίσης τεράστια. Αν πουλάτε οτιδήποτε σε αυτές τις κατηγορίες, υπάρχει μια πραγματική αγορά των ΗΠΑ για εσάς.

Γερμανία

Οι Γερμανοί είναι γνωστοί για την πρακτικότητα των αγοραστών τους. Αγαπούν τα εργαλεία υψηλής ποιότητας, τον εξοπλισμό κήπου, τις συσκευές κουζίνας και τα προϊόντα εξοικονόμησης ενέργειας για το σπίτι. Τα αξεσουάρ ηλιακών πάνελ, οι οθόνες ενέργειας και οτιδήποτε έχει έντονη περιβαλλοντική διάσταση πωλούνται πολύ καλά. Έχουν επίσης μια ισχυρή αγορά για παιδικά εκπαιδευτικά παιχνίδια - ξύλινα παιχνίδια, εκπαιδευτικό υλικό τύπου Montessori, παζλ.

Ιαπωνία

Οι Ιάπωνες αγοραστές ενδιαφέρονται ιδιαίτερα για προϊόντα περιποίησης δέρματος και ομορφιάς. Οι οροί, οι μάσκες προσώπου, τα προϊόντα SPF και οτιδήποτε έχει καθαρή ή μινιμαλιστική αισθητική έχει καλή απόδοση. Η Ιαπωνία έχει επίσης μια ισχυρή αγορά για χαρτικά - σημειωματάρια, στυλό, σχεδιαστές, washi tape. Μικρά διακοσμητικά αντικείμενα για το σπίτι (αυτό που αποκαλούν «zakka») είναι σταθερά δημοφιλή. Τα αξεσουάρ παιχνιδιών έχουν επίσης μεγάλο κοινό.

Νότια Κορέα

Η K-beauty είναι ήδη γνωστή παγκοσμίως, αλλά οι ίδιοι οι Κορεάτες αγοραστές αγοράζουν κυρίως προϊόντα περιποίησης δέρματος, περιποίησης μαλλιών και καλλυντικών. Οι μάσκες προσώπου LED, τα εργαλεία gua sha και τα ισιωτικά μαλλιών είναι δημοφιλή. Τα ρούχα γυμναστικής - ειδικά τα στενά, συμπιεστικά ρούχα προπόνησης - πωλούνται πολύ καλά. Τα αξεσουάρ τεχνολογίας, οι θήκες τηλεφώνων και οι θήκες ασύρματων ακουστικών είναι επίσης μεγάλες τάσεις.

Βραζιλία

Η Βραζιλία έχει μια τεράστια αγορά για μόδα — ειδικά για casual, πολύχρωμα και ρούχα για παραλία. Οι σαγιονάρες, τα μαγιό και τα ελαφριά φορέματα είναι δημοφιλή όλο το χρόνο λόγω του κλίματος. Τα προϊόντα μαλλιών και τα εργαλεία styling έχουν επίσης μεγάλη επιτυχία, καθώς η περιποίηση των μαλλιών λαμβάνεται σοβαρά υπόψη στη βραζιλιάνικη κουλτούρα. Τα αθλητικά είδη, ιδιαίτερα οτιδήποτε σχετίζεται με το ποδόσφαιρο, κυκλοφορούν γρήγορα.

Σαουδική Αραβία και ΗΑΕ

Τα είδη πολυτελείας, τα αρώματα και τα ακριβά ρολόγια είναι εξαιρετικά δημοφιλή στις χώρες του Κόλπου. Τα αρώματα με βάση το ούτι και τα αξεσουάρ αραβικών αρωμάτων έχουν τοπική ζήτηση, αλλά προσελκύουν επίσης αγοραστές που θέλουν αυθεντικά προϊόντα. Η σεμνή μόδα - abayas, hijabs και σεμνά αθλητικά ρούχα - είναι μια αναπτυσσόμενη παγκόσμια κατηγορία ηλεκτρονικού εμπορίου. Χρυσά και ασημένια κοσμήματα, αξεσουάρ προσευχής και υψηλής ποιότητας χουρμάδες και κουτιά δώρων πωλούνται επίσης καλά στο διαδίκτυο.

Πολωνία και Ανατολική Ευρώπη

Οι Πολωνοί είναι πρακτικοί αγοραστές στο διαδίκτυο που αναζητούν αξία. Δημοφιλή είναι τα αξεσουάρ αυτοκινήτων, τα εργαλεία, τα υφάσματα σπιτιού (κουρτίνες, κλινοσκεπάσματα) και τα παιδικά ρούχα. Υπάρχει επίσης μια αναπτυσσόμενη αγορά για είδη χόμπι - κιτ χειροτεχνίας, κατασκευή μοντέλων και ηλεκτρονικά είδη DIY. Ο εξοπλισμός για υπαίθριες δραστηριότητες, όπως ο εξοπλισμός κάμπινγκ και τα αξεσουάρ πεζοπορίας, είναι ολοένα και πιο δημοφιλής.

Ολλανδία και Βέλγιο

Αυτές οι αγορές αγαπούν τα προϊόντα ποδηλασίας — αξεσουάρ, ρούχα και εργαλεία συντήρησης για ποδήλατα. Τα οικολογικά και βιώσιμα προϊόντα σπιτιού έχουν καλή απόδοση. Η διακόσμηση σπιτιού με επίκεντρο το design, τα μινιμαλιστικά αξεσουάρ επίπλων και τα φυτά (ναι, οι άνθρωποι αγοράζουν φυτά online στην Ολλανδία) είναι δημοφιλή. Τα εξειδικευμένα τρόφιμα, ο εξοπλισμός καφέ και τα αξεσουάρ τσαγιού έχουν επίσης ισχυρή ζήτηση.

Αυστραλία

Οι Αυστραλοί ψωνίζουν σε μεγάλο βαθμό στο διαδίκτυο για εξοπλισμό υπαίθριων δραστηριοτήτων και αθλητισμού — σανίδες του σερφ, αξεσουάρ παραλίας, εξοπλισμό κάμπινγκ και ρούχα με προστασία από την υπεριώδη ακτινοβολία. Τα προϊόντα κατοικίδιων ζώων, ειδικά για σκύλους, είναι πολύ δημοφιλή. Τα αξεσουάρ κρασιού και ο εξοπλισμός μπάρμπεκιου πωλούνται σταθερά. Υπάρχει επίσης ισχυρή ζήτηση για προϊόντα υγείας και ευεξίας — βιταμίνες, φυσικά συμπληρώματα και βιολογικά προϊόντα περιποίησης δέρματος.

Τα ρούχα πωλούνται διαφορετικά ανάλογα με τη χώρα.

Η μόδα είναι μια από τις κατηγορίες στο ηλεκτρονικό εμπόριο που αφορούν περισσότερο τις διάφορες χώρες. Αυτό που είναι bestseller σε μια χώρα μπορεί να μην πωλείται καθόλου σε μια άλλη.

Λινά ρούχαπωλείται πολύ καλά σε ζεστά κλίματα — μεσογειακές χώρες, Νοτιοανατολική Ασία, Βραζιλία και Αυστραλία. Τα ελαφριά, αναπνεύσιμα υφάσματα δεν είναι απλώς προτιμότερα, είναι και απαραίτητα.

Μαλλί και πολυεπίπεδα πλεκτάείναι ισχυροί πωλητές στη Σκανδιναβία, το Ηνωμένο Βασίλειο, τον Καναδά και τη Βόρεια Ευρώπη κατά το μεγαλύτερο μέρος του έτους. Τα χοντρά πλεκτά πουλόβερ, τα μάλλινα καπέλα και τα προϊόντα με επένδυση από φλις έχουν καλή διακίνηση.

Σεμνή μόδα— φαρδιά μπλουζάκια, μακριές φούστες, φαρδιά παντελόνια — αναπτύσσονται σε αγορές σε όλη τη Μέση Ανατολή, τη Νοτιοανατολική Ασία (ειδικά την Ινδονησία και τη Μαλαισία) και ολοένα και περισσότερο στις δυτικές χώρες.

Streetwear και oversized φορμάκιαείναι σταθερά δημοφιλείς στη Νότια Κορέα, την Ιαπωνία, τις ΗΠΑ και στο νεότερο κοινό σχεδόν σε κάθε χώρα.

Επίσημα και επαγγελματικά ρούχαεξακολουθεί να πουλάει καλά σε χώρες με ισχυρή κουλτούρα γραφείου — Γερμανία, Ιαπωνία, Ηνωμένο Βασίλειο και ΗΠΑ. Τα σακάκια, τα επίσημα πουκάμισα και τα επίσημα παντελόνια είναι σταθερά προϊόντα διεθνώς.

Αν πουλάτε ήδη ρούχα, πιθανότατα έχετε προϊόντα που θα ήταν ιδανικά για πελάτες σε 5-10 διαφορετικές χώρες. Το μόνο πράγμα που εμποδίζει αυτούς τους πελάτες να αγοράσουν είναι ότι δεν μπορούν να διαβάσουν τον ιστότοπό σας.

Πρέπει επίσης να στείλετε εκεί

Η μετάφραση του καταστήματός σας είναι ένα μεγάλο βήμα, αλλά δεν είναι το μόνο. Αν κάποιος από την Πολωνία θέλει να αγοράσει τα χειροποίητα κεριά σας, πρέπει να τα παραλάβει.

Τα καλά νέα είναι ότι η παγκόσμια αποστολή είναι πολύ προσιτή αυτή τη στιγμή. Υπηρεσίες όπωςDHL Express, FedEx International, καιUPS Worldwideμπορεί να συνδεθεί απευθείας με τις περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου — Shopify, WooCommerce και άλλες έχουν άμεσες ενσωματώσεις. Υπάρχουν επίσης πάροχοι όπωςΕύκολη αποστολήήSendcloudπου συγκεντρώνουν πολλαπλές επιλογές αποστολής και σας επιτρέπουν να προσφέρετε ανταγωνιστικές τιμές σε διαφορετικές χώρες αυτόματα.

Αν δεν έχετε ρυθμίσει ακόμα τις διεθνείς αποστολές, αξίζει να το κάνετε αυτό πριν ή ταυτόχρονα με τη μετάφραση του καταστήματός σας. Δεν έχει νόημα να δείχνετε σε κάποιον ένα προϊόν που δεν μπορεί να παραλάβει.

Το μπόνους SEO που δεν περιμένατε

Να κάτι που οι περισσότεροι ιδιοκτήτες καταστημάτων δεν συνειδητοποιούν. Όταν κάποιος επισκέπτεται το κατάστημά σας και διαβάζει τις σελίδες επειδή κατανοεί τη γλώσσα, αφιερώνει περισσότερο χρόνο στον ιστότοπο. Επισκέπτεται τη σελίδα "Πληροφορίες", τις σελίδες προϊόντων και τις Συχνές Ερωτήσεις. Δεν επιστρέφει αμέσως.

Η Google το παρατηρεί αυτό. Ο χρόνος στον ιστότοπο, οι σελίδες ανά συνεδρία και το ποσοστό εγκατάλειψης είναι όλα σήματα που χρησιμοποιεί η Google για να κατανοήσει εάν ένας ιστότοπος είναι πολύτιμος. Όταν οι διεθνείς επισκέπτες αλληλεπιδρούν πραγματικά με το περιεχόμενό σας — επειδή είναι στη γλώσσα τους — οι συνολικές μετρήσεις του ιστότοπού σας βελτιώνονται. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερες κατατάξεις, όχι μόνο για διεθνείς αναζητήσεις αλλά μερικές φορές και για την κύρια αγορά σας.

Και υπάρχουν περισσότερα. Μια σωστά υλοποιημένη πολύγλωσση ρύθμιση προσθέτειετικέτες hreflangστον ιστότοπό σας. Αυτά υποδεικνύουν στην Google ποια έκδοση γλώσσας μιας σελίδας να εμφανίσει σε ποιους χρήστες. Χωρίς τα hreflang, η Google ενδέχεται να εμφανίσει την αγγλική σελίδα σας σε κάποιον που κάνει αναζήτηση στα γαλλικά. Με τα hreflang, η Google δρομολογεί τους χρήστες στη σωστή έκδοση. Αυτό αυξάνει άμεσα την πιθανότητα κατάταξης σε αναζητήσεις σε ξένες γλώσσες.

Πώς το translate.js μπορεί να βοηθήσει το κατάστημά σας να προσεγγίσει διεθνείς πελάτες

Αυτό είναι το μέρος όπουΜετάφραση.jsΕίναι ένα εργαλείο που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να προσθέτει πολύγλωσση υποστήριξη σε ιστότοπους και ηλεκτρονικά καταστήματα χωρίς να χρειάζεται προγραμματιστής ή πλήρης ανακατασκευή.

Προσθέτετε μία γραμμή κώδικα στον ιστότοπό σας (ή εγκαθιστάτε το πρόσθετο WordPress), επιλέγετε ποιες γλώσσες θέλετε να υποστηρίξετε και το εργαλείο χειρίζεται τα υπόλοιπα. Οι μεταφράσεις εφαρμόζονται αυτόματα, αλλά μπορείτε επίσης να τις επεξεργαστείτε χειροκίνητα εάν η αυτόματη έκδοση δεν ταιριάζει με την εταιρική σας ταυτότητα για ένα συγκεκριμένο προϊόν.

Η πλευρά του SEO χειρίζεται επίσης αυτόματα — οι ετικέτες hreflang, οι μεταφρασμένοι τίτλοι meta, οι μετα-περιγραφές και οι κανονικές ετικέτες ενημερώνονται σωστά. Αυτό σημαίνει ότι η Google μπορεί να ευρετηριάσει σωστά το κατάστημά σας σε πολλές γλώσσες, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε στην πραγματικότητα να ξεκινήσετε την κατάταξη σε άλλες χώρες.

Οι πελάτες είναι ήδη εκεί έξω, ψάχνοντας για αυτό που πουλάτε. Μερικοί από αυτούς έχουν ήδη βρει το κατάστημά σας και έφυγαν επειδή δεν μπορούσαν να το καταλάβουν. Η μετάφραση του καταστήματός σας είναι μία από τις λίγες αλλαγές που μπορείτε να κάνετε που κοστίζει πολύ λίγο, αλλά ανοίγει την επιχείρησή σας σε μια εντελώς διαφορετική ομάδα αγοραστών που ήταν ήδη ενδιαφερόμενοι.