Як миттєво залучити більше клієнтів для вашого інтернет-магазину

У вас вже є клієнти, які відвідують ваш магазин. Ви просто ще про це не знаєте.

Щодня люди з різних країн випадково потрапляють на інтернет-магазини — через пошук Google, спільне посилання, пін Pinterest або рекламу у Facebook. Вони приходять, дивляться навколо приблизно три секунди, а потім закривають вкладку. Не тому, що не хотіли щось купувати. Тому що не могли прочитати жодного слова на сторінці.

Це справжній продаж, який ви втратили. І це трапляється сотні разів на день.

Проблема, про яку ніхто не говорить

Більшість власників магазинів зосереджені на залученні більшого трафіку. Більше реклами, більше SEO-роботи, більше публікацій у соціальних мережах. Але вони повністю ігнорують одне: що відбувається, коли хтось з Німеччини, Бразилії чи Японії фактично потрапляє на сторінку їхнього магазину, доступного лише англомовно?

Відповідь проста. Вони йдуть.

Дослідження, проведене CSA Research (раніше Common Sense Advisory), показало, що76% онлайн-покупців надають перевагу купівлі товарів рідною мовоюЩе один висновок з того ж дослідження:40% покупців ніколи не купуватимуть товари на вебсайтах іншими мовамиЦе не малі цифри. Це більшість потенційних клієнтів, для яких ви зараз невидимі.

Виправлення нескладне. Якщо хтось бачить ваш магазин своєю рідною мовою, щось одразу ж клацає. Вони сповільнюються. Вони починають читати. Вони перевіряють опис товару. Вони дивляться на ціну. Вони думають: «це справді виглядає добре». Цей ментальний перехід від «я не знаю, що це» до «мабуть, мені це потрібно» відбувається приблизно за дві секунди — і це змінює все.

Що люди насправді купують, залежно від того, звідки вони родом.

Перш ніж говорити про переклад, давайте розглянемо, що насправді продається в різних частинах світу. Якщо ви продаєте щось із цього, ви вже маєте доступ до золотої жили неохоплених міжнародних клієнтів.

Сполучені Штати та Канада

Американці є величезними покупцями товарів для дому, фітнес-обладнання та електронних аксесуарів. Такі товари, як перетворювачі для стоячих столів, органайзери для кабелів, гаджети для розумного дому (сумісні з Alexa перемикачі, розумні розетки) та тренажерне обладнання, таке як еспандери та поролонові ролики, продаються надзвичайно добре. Добавки та протеїнові порошки також мають величезний попит. Якщо ви продаєте щось у цих категоріях, то для вас є справжній американський ринок.

Німеччина

Німці відомі своєю практичною поведінкою. Вони люблять високоякісні інструменти, садове обладнання, кухонну техніку та енергозберігаючі товари для дому. Аксесуари для сонячних панелей, монітори енергії та все, що має сильний екологічний підхід, продається дуже добре. Вони також мають сильний ринок для дитячих розвиваючих іграшок — дерев'яних іграшок, навчальних матеріалів у стилі Монтессорі, пазлів.

Японія

Японські покупці надзвичайно зацікавлені в засобах догляду за шкірою та косметиці. Сироватки, маски для обличчя, засоби з SPF та все, що має чисту або мінімалістичну естетику, добре себе почуває. Японія також має сильний ринок канцелярського приладдя — блокнотів, ручок, планувальників, клейкої стрічки васі. Невеликі декоративні предмети для дому (те, що вони називають «закка») постійно користуються популярністю. Ігрові аксесуари також мають велику кількість шанувальників.

Південна Корея

K-beauty вже відомий у всьому світі, але самі корейські покупці активно купують засоби для догляду за шкірою, волоссям та косметичні засоби. Популярністю користуються світлодіодні маски для обличчя, інструменти гуа ша та випрямлячі для волосся. Одяг для фітнесу, зокрема обтягуючий, компресійний спортивний одяг, продається дуже добре. Технологічні аксесуари, чохли для телефонів та чохли для бездротових навушників також користуються великою популярністю.

Бразилія

Бразилія має величезний ринок модного одягу, особливо повсякденного, яскравого та пляжного стилю. Шльопанці, купальники та легкі сукні популярні цілий рік завдяки клімату. Засоби для волосся та засоби для укладання також дуже добре почуваються, оскільки догляд за волоссям ставиться серйозно в бразильській культурі. Спортивні товари, особливо все, що пов'язано з футболом, швидко розходяться.

Саудівська Аравія та ОАЕ

Предмети розкоші, парфуми та високоякісні годинники надзвичайно популярні в країнах Перської затоки. Аромати на основі уду та арабські парфумерні аксесуари мають місцевий попит, але також приваблюють покупців, які бажають автентичних товарів. Скромний одяг — абаї, хіджаби та скромний спортивний одяг — це зростаюча глобальна категорія електронної комерції. Золоті та срібні ювелірні вироби, аксесуари для молитви, а також високоякісні фініки та подарункові набори також добре продаються онлайн.

Польща та Східна Європа

Поляки — практичні онлайн-покупці, які шукають цінність. Популярністю користуються автомобільні аксесуари, інструменти, домашній текстиль (штори, постільна білизна) та дитячий одяг. Також зростає ринок товарів для хобі — наборів для рукоділля, моделювання та електроніки для самостійного використання. Спорядження для активного відпочинку, таке як кемпінгове спорядження та аксесуари для походів, стає все більш популярним.

Нідерланди та Бельгія

Ці ринки люблять товари для велосипедів — аксесуари, одяг та інструменти для обслуговування велосипедів. Екологічно чисті та стійкі товари для дому добре себе почувають. Популярними є дизайнерський декор для дому, мінімалістичні меблеві аксесуари та рослини (так, люди купують рослини онлайн у Нідерландах). Також високим попитом користуються спеціальні продукти харчування, кавове обладнання та аксесуари для чаю.

Австралія

Австралійці активно купують онлайн спорядження для активного відпочинку та спорту — дошки для серфінгу, пляжні аксесуари, спорядження для кемпінгу та одяг із захистом від ультрафіолету. Товари для домашніх тварин, особливо для собак, користуються великою популярністю. Аксесуари для вина та обладнання для барбекю постійно продаються. Також існує великий попит на товари для здоров'я та гарного самопочуття — вітаміни, натуральні добавки та органічний догляд за шкірою.

Одяг продається по-різному залежно від країни.

Мода — одна з найбільш специфічних для кожної країни категорій в електронній комерції. Те, що є бестселером в одній країні, може бути абсолютно непродаваним в іншій.

Льняний одягДуже добре продається в жаркому кліматі — країнах Середземномор'я, Південно-Східної Азії, Бразилії та Австралії. Легкі, дихаючі тканини не просто бажані, вони потрібні.

Вовна та багатошаровий трикотаждобре продаються в Скандинавії, Великій Британії, Канаді та Північній Європі протягом більшої частини року. Добре продаються светри товстої в'язки, вовняні шапки та вироби з флісової підкладки.

Скромна мода— вільні топи, довгі спідниці, штани широкого крою — зростає на ринках Близького Сходу, Південно-Східної Азії (особливо в Індонезії та Малайзії), а також дедалі більше в західних країнах.

Вуличний одяг та оверсайз-кроїпостійно популярні в Південній Кореї, Японії, США та серед молодої аудиторії майже в кожній країні.

Офіційний та діловий одягдосі добре продається в країнах з сильною офісною культурою — Німеччині, Японії, Великій Британії та США. Блейзери, сорочки та офіційні штани є стабільними товарами на міжнародному рівні.

Якщо ви вже продаєте одяг, у вас, ймовірно, є товари, які ідеально підійдуть для клієнтів у 5-10 різних країнах. Єдине, що заважає цим клієнтам купувати, це те, що вони не можуть читати ваш вебсайт.

Вам також потрібно туди відправити

Переклад вашого магазину – це великий крок, але не єдиний. Якщо хтось із Польщі хоче купити ваші свічки ручної роботи, він повинен їх фактично отримати.

Гарна новина полягає в тому, що міжнародна доставка зараз дуже доступна. Такі послуги, якDHL Експрес, FedEx International, таUPS Worldwideможна підключити безпосередньо до більшості платформ електронної комерції — Shopify, WooCommerce та інші мають пряму інтеграцію. Також є такі оператори, якЛегке перевезенняабоSendCloudякі об’єднують кілька варіантів доставки та дозволяють вам автоматично пропонувати конкурентні тарифи для різних країн.

Якщо ви ще не налаштували міжнародну доставку, це варто зробити до або одночасно з перекладом вашого магазину. Немає сенсу показувати комусь товар, який він не може отримати.

SEO-бонус, якого ви не очікували

Ось чого більшість власників магазинів не усвідомлюють. Коли хтось відвідує ваш магазин і насправді читає сторінки, бо розуміє мову, він проводить на сайті більше часу. Він відвідує сторінку «Про нас», сторінки товарів, розділ поширених запитань. Він не відмовляється одразу.

Google помічає це. Час перебування на сайті, кількість сторінок за сеанс і показник відмов – все це сигнали, які Google використовує, щоб зрозуміти, чи є веб-сайт цінним. Коли іноземні відвідувачі дійсно взаємодіють з вашим контентом – тому що він написаний їхньою мовою – загальні показники вашого сайту покращуються. Це може призвести до вищого рейтингу не лише для міжнародних пошукових запитів, але й іноді для вашого основного ринку.

І це ще не все. Правильно впроваджена багатомовна система додаєтеги hreflangна ваш веб-сайт. Вони повідомляють Google, яку мовну версію сторінки показувати яким користувачам. Без hreflang Google може показувати вашу англійську сторінку тому, хто шукає французькою. За допомогою hreflang Google перенаправляє користувачів до правильної версії. Це безпосередньо збільшує шанси на ранжування в результатах пошуку іноземними мовами.

Як translate.js може допомогти вашому магазину охопити міжнародних клієнтів

Ось деTranslate.jsЦе інструмент, спеціально створений для додавання багатомовної підтримки до веб-сайтів та інтернет-магазинів без необхідності залучення розробника чи повної перебудови.

Ви додаєте один рядок коду на свій веб-сайт (або встановлюєте плагін WordPress), вибираєте, які мови хочете підтримувати, а інструмент бере на себе решту. Переклади застосовуються автоматично, але ви також можете редагувати їх вручну, якщо автоматична версія не відповідає вашому брендовому стилю для певного продукту.

SEO-сторона також обробляється автоматично — теги hreflang, перекладені мета-заголовки, мета-описи та канонічні теги оновлюються правильно. Це означає, що Google може правильно індексувати ваш магазин кількома мовами, а отже, ви можете почати ранжуватися в інших країнах.

Клієнти вже десь поруч і шукають те, що ви продаєте. Деякі з них уже знайшли ваш магазин і пішли, бо не розуміли його. Переклад вашого магазину – це одна з небагатьох змін, які ви можете зробити, яка коштує дуже мало, але відкриває ваш бізнес для зовсім іншої групи покупців, які вже були зацікавлені.