Como conseguir mais clientes instantaneamente para sua loja online

Você já tem clientes visitando sua loja. Você só ainda não sabe disso.

Todos os dias, pessoas de diferentes países chegam a lojas online por acaso — por meio de uma busca no Google, um link compartilhado, um pin do Pinterest ou um anúncio do Facebook. Elas acessam o site, olham por uns três segundos e fecham a aba. Não porque não queiram comprar nada, mas porque não conseguem ler uma única palavra na página.

Essa é uma venda real que você perdeu. E isso acontece centenas de vezes por dia.

O problema sobre o qual ninguém fala

A maioria dos donos de lojas se concentra em atrair mais visitantes. Mais anúncios, mais trabalho de SEO, mais publicações nas redes sociais. Mas eles ignoram completamente um detalhe: o que acontece quando alguém da Alemanha, do Brasil ou do Japão acessa sua loja, que só tem conteúdo em inglês?

A resposta é simples. Eles vão embora.

Um estudo da CSA Research (antiga Common Sense Advisory) constatou que76% dos compradores online preferem comprar produtos em seu idioma nativo.Outra descoberta da mesma pesquisa:40% dos compradores nunca comprarão em sites em outros idiomas.Esses números não são pequenos. Representam a maioria dos clientes potenciais para os quais você é atualmente invisível.

A solução não é complicada. Se alguém vê sua loja no próprio idioma, algo muda imediatamente. A pessoa para para pensar. Começa a ler. Verifica a descrição do produto. Olha o preço. Pensa: "Isso parece bom mesmo". Essa mudança de mentalidade, de "Não sei o que é isso" para "Provavelmente preciso disso", acontece em cerca de dois segundos — e muda tudo.

O que as pessoas realmente compram, dependendo de onde são.

Antes de falarmos sobre tradução, vamos analisar o que realmente vende em diferentes partes do mundo. Se você vende algum desses produtos, já tem em mãos uma mina de ouro de clientes internacionais inexplorados.

Estados Unidos e Canadá

Os americanos são grandes compradores de produtos para reforma da casa, equipamentos de ginástica e acessórios eletrônicos. Itens como conversores de mesa para trabalhar em pé, organizadores de cabos, dispositivos para casa inteligente (interruptores compatíveis com Alexa, tomadas inteligentes) e equipamentos de ginástica, como faixas de resistência e rolos de espuma, vendem muito bem. Suplementos e proteínas em pó também são muito procurados. Se você vende qualquer coisa nessas categorias, existe um mercado americano promissor para você.

Alemanha

Os alemães são conhecidos por serem compradores práticos. Eles adoram ferramentas de alta qualidade, equipamentos de jardinagem, eletrodomésticos e produtos para casa que economizam energia. Acessórios para painéis solares, monitores de energia e qualquer coisa com forte apelo ambiental vendem muito bem. Eles também têm um mercado forte para brinquedos educativos infantis — brinquedos de madeira, materiais de aprendizagem no estilo Montessori e quebra-cabeças.

Japão

Os consumidores japoneses têm um grande interesse em produtos de beleza e cuidados com a pele. Séruns, máscaras faciais, protetores solares e qualquer produto com estética minimalista ou clean têm boa aceitação. O Japão também possui um mercado forte para artigos de papelaria — cadernos, canetas, agendas, fitas washi. Pequenos itens decorativos para a casa (chamados de "zakka") são sempre populares. Acessórios para jogos também têm muitos adeptos.

Coréia do Sul

A beleza coreana já é conhecida mundialmente, mas os consumidores coreanos são grandes compradores de produtos para cuidados com a pele, cabelo e ferramentas de beleza. Máscaras faciais de LED, ferramentas de gua sha e chapinhas de cabelo são populares. Roupas fitness — especialmente roupas de ginástica justas e de compressão — vendem muito bem. Acessórios tecnológicos, capas para celular e estojos para fones de ouvido sem fio também são itens de grande sucesso.

Brasil

O Brasil possui um mercado enorme para moda — especialmente roupas casuais, coloridas e com estilo praiano. Chinelos, trajes de banho e vestidos leves são populares o ano todo devido ao clima. Produtos para cabelo e ferramentas de estilização também têm ótima aceitação, já que o cuidado com os cabelos é levado a sério na cultura brasileira. Artigos esportivos, principalmente os relacionados ao futebol, vendem muito rápido.

Arábia Saudita e Emirados Árabes Unidos

Artigos de luxo, perfumes e relógios de alta gama são extremamente populares nos países do Golfo. Fragrâncias à base de oud e acessórios para perfumes árabes têm demanda local, mas também atraem compradores que buscam produtos autênticos. Moda modesta — abayas, hijabs e roupas esportivas discretas — é uma categoria crescente no comércio eletrônico global. Joias de ouro e prata, acessórios para oração e tâmaras e caixas de presente de alta qualidade também vendem bem online.

Polônia e Europa Oriental

Os poloneses são compradores online práticos que buscam bom custo-benefício. Acessórios para carros, ferramentas, artigos têxteis para o lar (cortinas, roupa de cama) e roupas infantis são populares. Há também um mercado crescente para materiais de hobby — kits de artesanato, modelismo e eletrônicos "faça você mesmo". Equipamentos para atividades ao ar livre, como equipamentos de camping e acessórios para trilhas, estão cada vez mais populares.

Países Baixos e Bélgica

Esses mercados adoram produtos para ciclismo — acessórios, roupas e ferramentas de manutenção para bicicletas. Produtos para casa ecológicos e sustentáveis também têm boa procura. Decoração com foco em design, acessórios de mobiliário minimalistas e plantas (sim, as pessoas compram plantas online na Holanda) são populares. Alimentos especiais, equipamentos para café e acessórios para chá também têm forte demanda.

Austrália

Os australianos compram muito online artigos para atividades ao ar livre e esportes — pranchas de surfe, acessórios de praia, equipamentos de camping e roupas com proteção UV. Produtos para animais de estimação, especialmente para cães, são muito populares. Acessórios para vinho e equipamentos para churrasco são itens de venda constante. Há também uma forte demanda por produtos de saúde e bem-estar — vitaminas, suplementos naturais e produtos orgânicos para a pele.

A forma como as roupas são vendidas varia de acordo com o país.

A moda é uma das categorias mais específicas de cada país no comércio eletrônico. O que é um sucesso de vendas em um país pode ser completamente invendável em outro.

Roupas de linhoVende muito bem em climas quentes — países do Mediterrâneo, Sudeste Asiático, Brasil e Austrália. Tecidos leves e respiráveis não são apenas preferíveis, são necessários.

Lã e malhas em camadasSão produtos com grande procura na Escandinávia, no Reino Unido, no Canadá e no norte da Europa durante a maior parte do ano. Os suéteres de tricô grosso, os gorros de lã e os produtos com forro de lã polar têm boa saída.

Moda modesta— blusas folgadas, saias longas, calças de pernas largas — está crescendo nos mercados do Oriente Médio, Sudeste Asiático (especialmente Indonésia e Malásia) e, cada vez mais, também em países ocidentais.

Moda streetwear e cortes oversizedSão consistentemente populares na Coreia do Sul, no Japão, nos EUA e entre o público mais jovem em quase todos os países.

Roupas formais e de negóciosAinda vende bem em países com forte cultura de escritório — Alemanha, Japão, Reino Unido e Estados Unidos. Blazers, camisas sociais e calças formais são produtos estáveis internacionalmente.

Se você já vende roupas, provavelmente tem produtos que seriam perfeitos para clientes em 5 a 10 países diferentes. A única coisa que impede esses clientes de comprar é que eles não conseguem acessar seu site.

Você também precisa enviar para lá.

Traduzir sua loja é um grande passo, mas não é o único. Se alguém da Polônia quiser comprar suas velas artesanais, precisa efetivamente recebê-las.

A boa notícia é que o transporte marítimo global está muito acessível neste momento. Serviços comoDHL Express, FedEx Internacional, eUPS WorldwidePode ser conectado diretamente à maioria das plataformas de comércio eletrônico — Shopify, WooCommerce e outras possuem integrações diretas. Existem também operadoras comoEasyshipouSendcloudque agregam várias opções de envio e permitem que você ofereça tarifas competitivas para diferentes países automaticamente.

Se você ainda não configurou o envio internacional, vale a pena fazer isso antes ou ao mesmo tempo que traduz sua loja. Não faz sentido mostrar a alguém um produto que ela não pode receber.

O bônus de SEO que você não esperava

Eis algo que a maioria dos donos de lojas não percebe. Quando alguém visita sua loja e realmente lê as páginas porque entende a linguagem, essa pessoa passa mais tempo no site. Ela visita a página "Sobre nós", as páginas de produtos, as perguntas frequentes. Ela não sai imediatamente.

O Google percebe isso. Tempo no site, páginas por sessão e taxa de rejeição são sinais que o Google usa para entender se um site é valioso. Quando visitantes internacionais interagem com seu conteúdo — porque ele está no idioma deles — as métricas gerais do seu site melhoram. Isso pode levar a classificações mais altas, não apenas em buscas internacionais, mas também, às vezes, no seu mercado principal.

E tem mais. Uma configuração multilíngue implementada corretamente adicionatags hreflangpara o seu site. Esses atributos informam ao Google qual versão de idioma de uma página deve ser exibida para cada usuário. Sem o hreflangs, o Google poderia exibir sua página em inglês para alguém que pesquisa em francês. Com o hreflangs, o Google direciona os usuários para a versão correta. Isso aumenta diretamente a chance de obter uma boa classificação em pesquisas em idiomas estrangeiros.

Como o translate.js pode ajudar sua loja a alcançar clientes internacionais

É aqui queTranslate.jsApresentamos a ferramenta criada especificamente para adicionar suporte multilíngue a sites e lojas online sem a necessidade de um desenvolvedor ou de uma reformulação completa.

Você adiciona uma linha de código ao seu site (ou instala o plugin do WordPress), escolhe os idiomas que deseja oferecer suporte e a ferramenta cuida do resto. As traduções são aplicadas automaticamente, mas você também pode editá-las manualmente se a versão automática não corresponder à identidade da sua marca para um produto específico.

A parte de SEO também é gerenciada automaticamente — as tags hreflang, os títulos meta traduzidos, as meta descrições e as tags canônicas são atualizadas corretamente. Isso significa que o Google pode indexar sua loja corretamente em vários idiomas, o que permite que você comece a se posicionar bem em outros países.

Os clientes já estão por aí, procurando o que você vende. Alguns deles já encontraram sua loja e saíram porque não a entenderam. Traduzir sua loja é uma das poucas mudanças que você pode fazer com um custo muito baixo, mas que abre seu negócio para um grupo totalmente diferente de compradores que já estavam interessados.