Wie Sie im Handumdrehen mehr Kunden für Ihren Online-Shop gewinnen

Sie haben bereits Kunden, die Ihr Geschäft besuchen. Sie wissen es nur noch nicht.

Täglich landen Menschen aus aller Welt zufällig in Online-Shops – über die Google-Suche, einen geteilten Link, einen Pinterest-Pin oder eine Facebook-Anzeige. Sie kommen an, schauen sich vielleicht drei Sekunden um und schließen dann den Tab. Nicht, weil sie nichts kaufen wollten. Sondern weil sie kein einziges Wort auf der Seite lesen konnten.

Das ist ein echter Umsatzverlust. Und das passiert hunderte Male am Tag.

Das Problem, über das niemand spricht

Die meisten Shop-Betreiber konzentrieren sich darauf, mehr Besucher zu gewinnen. Mehr Werbung, mehr SEO-Maßnahmen, mehr Social-Media-Posts. Aber sie ignorieren völlig eines: Was passiert, wenn jemand aus Deutschland, Brasilien oder Japan tatsächlich in ihrem englischsprachigen Shop landet?

Die Antwort ist einfach. Sie gehen.

Eine Studie von CSA Research (ehemals Common Sense Advisory) ergab, dass76 % der Online-Shopper bevorzugen es, Produkte in ihrer Muttersprache zu kaufen.Ein weiteres Ergebnis derselben Studie:40 % der Käufer kaufen niemals auf Websites in anderen Sprachen ein.Das sind keine kleinen Zahlen. Das ist die Mehrheit der potenziellen Kunden, für die Sie derzeit unsichtbar sind.

Die Lösung ist ganz einfach. Wenn jemand Ihren Shop in seiner Muttersprache sieht, macht es sofort Klick. Er verweilt. Er beginnt zu lesen. Er liest die Produktbeschreibung. Er sieht sich den Preis an. Er denkt: „Das sieht ja gut aus.“ Dieser gedankliche Umschwung von „Ich weiß nicht, was das ist“ zu „Wahrscheinlich brauche ich das“ dauert nur etwa zwei Sekunden – und verändert alles.

Was die Leute tatsächlich kaufen, hängt davon ab, woher sie kommen.

Bevor wir über Übersetzungen sprechen, schauen wir uns an, was sich in verschiedenen Teilen der Welt tatsächlich gut verkauft. Wenn Sie eines dieser Produkte anbieten, verfügen Sie bereits über ein enormes Potenzial an unerschlossenen internationalen Kunden.

Vereinigte Staaten und Kanada

Amerikaner kaufen sehr viel für Heimwerkerprodukte, Fitnessgeräte und Elektronikzubehör. Artikel wie Stehpultaufsätze, Kabelorganisatoren, Smart-Home-Geräte (Alexa-kompatible Schalter, smarte Steckdosen) und Fitnessgeräte wie Widerstandsbänder und Faszienrollen verkaufen sich hervorragend. Auch Nahrungsergänzungsmittel und Proteinpulver sind sehr gefragt. Wenn Sie Produkte aus diesen Kategorien anbieten, steht Ihnen ein großer US-Markt offen.

Deutschland

Deutsche sind bekannt für ihre praktischen Kaufentscheidungen. Sie schätzen hochwertige Werkzeuge, Gartengeräte, Küchengeräte und energiesparende Haushaltsprodukte. Zubehör für Solaranlagen, Energiemonitore und alles mit einem starken Umweltbezug verkaufen sich sehr gut. Auch der Markt für pädagogisches Spielzeug für Kinder – Holzspielzeug, Montessori-Materialien und Puzzles – ist groß.

Japan

Japanische Käufer sind äußerst an Hautpflege- und Schönheitsprodukten interessiert. Seren, Gesichtsmasken, Sonnenschutzmittel und alles mit einem klaren oder minimalistischen Design verkaufen sich gut. Auch Schreibwaren wie Notizbücher, Stifte, Planer und Washi-Tape erfreuen sich in Japan großer Beliebtheit. Kleine Dekoartikel für Zuhause (in Japan „Zakka“ genannt) sind ebenfalls sehr gefragt. Gaming-Zubehör ist ebenfalls sehr beliebt.

Südkorea

K-Beauty ist weltweit bereits bekannt, aber auch koreanische Konsumenten kaufen besonders gern Hautpflegeprodukte, Haarpflegeprodukte und Kosmetikgeräte. LED-Gesichtsmasken, Gua-Sha-Werkzeuge und Haarglätter sind sehr beliebt. Fitnessbekleidung – insbesondere eng anliegende, kompressive Sportkleidung – verkauft sich hervorragend. Auch Technologie-Accessoires, Handyhüllen und Hüllen für kabellose Kopfhörer sind Verkaufsschlager.

Brasilien

Brasilien verfügt über einen riesigen Modemarkt – insbesondere für lässige, farbenfrohe Strandkleidung. Flip-Flops, Badebekleidung und leichte Kleider sind aufgrund des Klimas ganzjährig beliebt. Auch Haarpflegeprodukte und Stylinggeräte verkaufen sich sehr gut, da Haarpflege in der brasilianischen Kultur einen hohen Stellenwert hat. Sportartikel, insbesondere alles rund um Fußball, sind ebenfalls sehr gefragt.

Saudi-Arabien und die Vereinigten Arabischen Emirate

Luxusgüter, Parfums und hochwertige Uhren erfreuen sich in den Golfstaaten großer Beliebtheit. Oud-basierte Düfte und arabische Parfümaccessoires sind lokal gefragt, ziehen aber auch Käufer an, die Wert auf Authentizität legen. Bescheidene Mode – Abayas, Hijabs und dezente Sportbekleidung – ist ein wachsender Bereich im globalen E-Commerce. Gold- und Silberschmuck, Gebetsaccessoires sowie hochwertige Datteln und Geschenkboxen verkaufen sich online ebenfalls gut.

Polen und Osteuropa

Polen sind preisbewusste Online-Shopper. Autozubehör, Werkzeug, Heimtextilien (Gardinen, Bettwäsche) und Kinderkleidung sind beliebt. Auch der Markt für Hobbybedarf – Bastelsets, Modellbau und Elektronik-Bastelprojekte – wächst. Outdoor-Ausrüstung wie Camping- und Wanderzubehör erfreut sich zunehmender Beliebtheit.

Niederlande und Belgien

Diese Märkte lieben Fahrradprodukte – Zubehör, Bekleidung und Wartungswerkzeuge für Fahrräder. Umweltfreundliche und nachhaltige Haushaltsprodukte verkaufen sich gut. Designorientierte Wohnaccessoires, minimalistische Möbel und Pflanzen (ja, auch in den Niederlanden werden Pflanzen online gekauft) sind beliebt. Spezialitäten, Kaffeezubehör und Teezubehör erfreuen sich ebenfalls großer Beliebtheit.

Australien

Australier kaufen Outdoor- und Sportausrüstung – Surfbretter, Strandzubehör, Campingausrüstung und UV-Schutzkleidung – besonders gern online. Auch Tierprodukte, vor allem für Hunde, sind sehr beliebt. Weinaccessoires und Grillzubehör verkaufen sich konstant gut. Zudem besteht eine starke Nachfrage nach Gesundheits- und Wellnessprodukten – Vitaminen, natürlichen Nahrungsergänzungsmitteln und Bio-Hautpflegeprodukten.

Kleidung verkauft sich je nach Land unterschiedlich.

Mode ist eine der länderspezifischsten Kategorien im E-Commerce. Was in einem Land ein Verkaufsschlager ist, kann in einem anderen völlig unverkäuflich sein.

LeinenkleidungIn heißen Klimazonen – Mittelmeerländern, Südostasien, Brasilien und Australien – verkauft es sich sehr gut. Leichte, atmungsaktive Stoffe sind dort nicht nur erwünscht, sondern unerlässlich.

Wolle und LagenstrickwarenIn Skandinavien, Großbritannien, Kanada und Nordeuropa verkaufen sie sich fast das ganze Jahr über sehr gut. Grobstrickpullover, Wollmützen und mit Fleece gefütterte Produkte gehen gut weg.

Bescheidene Mode— Locker sitzende Oberteile, lange Röcke, weite Hosen — sind auf den Märkten des Nahen Ostens, Südostasiens (insbesondere Indonesien und Malaysia) und zunehmend auch in westlichen Ländern im Kommen.

Streetwear und Oversize-Passformensind in Südkorea, Japan, den USA und bei einem jüngeren Publikum in fast allen Ländern durchweg beliebt.

Formelle und BusinesskleidungIn Ländern mit starker Bürokultur – Deutschland, Japan, Großbritannien und den USA – verkaufen sie sich nach wie vor gut. Blazer, Hemden und Anzughosen sind international stabile Produkte.

Wenn Sie bereits Kleidung verkaufen, haben Sie wahrscheinlich Produkte, die perfekt für Kunden in 5 bis 10 verschiedenen Ländern geeignet wären. Das Einzige, was diese Kunden vom Kauf abhält, ist, dass sie Ihre Website nicht lesen können.

Sie müssen auch dorthin liefern.

Die Übersetzung Ihres Shops ist ein wichtiger Schritt, aber nicht der einzige. Wenn jemand aus Polen Ihre handgefertigten Kerzen kaufen möchte, muss er sie auch tatsächlich erhalten.

Die gute Nachricht ist, dass der weltweite Versand derzeit sehr einfach ist. Dienstleistungen wieDHL Express, FedEx International, UndUPS WorldwideEs lässt sich direkt mit den meisten E-Commerce-Plattformen verbinden – Shopify, WooCommerce und andere bieten direkte Integrationen. Es gibt auch Anbieter wieEasyshipoderSendclouddie mehrere Versandoptionen bündeln und es Ihnen ermöglichen, automatisch wettbewerbsfähige Preise für verschiedene Länder anzubieten.

Falls Sie den internationalen Versand noch nicht eingerichtet haben, sollten Sie dies vor oder gleichzeitig mit der Übersetzung Ihres Shops erledigen. Es macht schließlich keinen Sinn, jemandem ein Produkt zu zeigen, das er nicht erhalten kann.

Der SEO-Bonus, den Sie nicht erwartet haben

Hier ist etwas, das die meisten Shop-Betreiber nicht bedenken: Wenn jemand Ihren Shop besucht und sich die Seiten tatsächlich durchliest, weil er die Sprache versteht, verweilt er länger auf der Website. Er besucht die „Über uns“-Seite, die Produktseiten und die FAQ. Er springt nicht sofort wieder ab.

Google bemerkt dies. Verweildauer, Seitenaufrufe pro Sitzung und Absprungrate sind allesamt Indikatoren, anhand derer Google den Wert einer Website beurteilt. Wenn internationale Besucher aktiv mit Ihren Inhalten interagieren – weil diese in ihrer Sprache vorliegen – verbessern sich Ihre Website-Kennzahlen insgesamt. Dies kann zu besseren Rankings führen, nicht nur bei internationalen Suchanfragen, sondern mitunter auch in Ihrem Hauptmarkt.

Und es gibt noch mehr. Eine korrekt implementierte mehrsprachige Einrichtung fügt hinzuhreflang-TagsDiese Links teilen Google mit, welche Sprachversion einer Seite welchen Nutzern angezeigt werden soll. Ohne diese Links würde Google beispielsweise jemandem, der auf Französisch sucht, Ihre englische Seite anzeigen. Mit Links leitet Google die Nutzer zur richtigen Sprachversion weiter. Dies erhöht die Chancen auf ein gutes Ranking bei fremdsprachigen Suchanfragen.

Wie translate.js Ihrem Shop helfen kann, internationale Kunden zu erreichen

Hier ist der OrtTranslate.jsHier kommt ein Tool ins Spiel. Es wurde speziell entwickelt, um Websites und Online-Shops mehrsprachige Unterstützung zu verleihen, ohne dass ein Entwickler oder eine vollständige Neuentwicklung erforderlich ist.

Sie fügen eine Codezeile zu Ihrer Website hinzu (oder installieren das WordPress-Plugin), wählen die gewünschten Sprachen aus, und das Tool erledigt den Rest. Übersetzungen werden automatisch angewendet, können aber auch manuell bearbeitet werden, falls die automatische Version nicht zu Ihrem Markenauftritt für ein bestimmtes Produkt passt.

Auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) läuft automatisch ab – hreflang-Tags, übersetzte Meta-Titel, Meta-Beschreibungen und Canonical-Tags werden korrekt aktualisiert. Dadurch kann Google Ihren Shop in mehreren Sprachen optimal indexieren, sodass Sie auch in anderen Ländern gute Rankings erzielen können.

Die Kunden sind bereits da draußen und suchen nach Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Einige haben Ihren Shop schon gefunden, ihn aber wieder verlassen, weil sie die Seite nicht verstanden haben. Die Übersetzung Ihres Shops ist eine der wenigen kostengünstigen Maßnahmen, die Ihnen eine völlig neue, bereits interessierte Käufergruppe erschließen.