איך להשיג יותר לקוחות לחנות המקוונת שלך באופן מיידי

כבר יש לך לקוחות שמבקרים בחנות שלך. אתה פשוט עדיין לא מודע לזה.

בכל יום, אנשים ממדינות שונות נוחתים בחנויות מקוונות במקרה - דרך חיפוש בגוגל, קישור משותף, סיכה בפינטרסט או מודעת פייסבוק. הם מגיעים, מסתכלים סביב אולי שלוש שניות, ואז סוגרים את הכרטיסייה. לא בגלל שלא רצו לקנות משהו. בגלל שלא יכלו לקרוא מילה אחת בדף.

זאת מכירה אמיתית שהפסדת. וזה קורה מאות פעמים ביום.

הבעיה שאף אחד לא מדבר עליה

רוב בעלי החנויות מתמקדים בהשגת יותר תנועה. יותר פרסומות, יותר קידום אתרים, יותר פוסטים במדיה חברתית. אבל הם מתעלמים לחלוטין מדבר אחד: מה קורה כשמישהו מגרמניה, ברזיל או יפן מגיע לחנות שלהם שמדברת רק באנגלית?

התשובה פשוטה. הם עוזבים.

מחקר של CSA Research (לשעבר Common Sense Advisory) מצא כי76% מהקונים המקוונים מעדיפים לקנות מוצרים בשפת האם שלהםממצא נוסף מאותו מחקר:40% מהקונים לעולם לא יקנו מאתרים בשפות אחרותאלו לא מספרים קטנים. אלו הם רוב הלקוחות הפוטנציאליים שאתם בלתי נראים להם כרגע.

התיקון אינו מסובך. אם מישהו רואה את החנות שלכם בשפתו, משהו משפיע מיד. הם מאטים את הקצב. הם מתחילים לקרוא. הם בודקים את תיאור המוצר. הם מסתכלים על המחיר. הם חושבים "זה באמת נראה טוב". השינוי המנטלי הזה מ"אני לא יודע מה זה" ל"כנראה אני צריך את זה" קורה תוך כשתי שניות - וזה משנה הכל.

מה אנשים באמת קונים, תלוי מאיפה הם באים.

לפני שנדבר על תרגום, בואו נבחן מה באמת נמכר בחלקים שונים של העולם. אם אתם מוכרים אחד מהדברים האלה, אתם כבר יושבים על מכרה זהב של לקוחות בינלאומיים לא מנוצלים.

ארצות הברית וקנדה

אמריקאים הם קונים עצומים של מוצרים לשיפוץ בית, ציוד כושר ואביזרי אלקטרוניקה. פריטים כמו ממירים לשולחנות עומדים, מארגני כבלים, גאדג'טים לבית חכם (מתגים תואמי אלקסה, תקעים חכמים) וציוד לחדר כושר כמו גומיות התנגדות וגלילי ספוג נמכרים היטב. תוספי תזונה ואבקות חלבון גם הם עצומים. אם אתם מוכרים משהו בקטגוריות האלה, יש לכם שוק אמריקאי אמיתי.

גֶרמָנִיָה

גרמנים ידועים בקונים פרקטיים. הם אוהבים כלים איכותיים, ציוד גינון, מכשירי מטבח ומוצרים ביתיים חסכוניים באנרגיה. אביזרים לפאנלים סולאריים, מדי אנרגיה וכל דבר בעל זווית סביבתית חזקה נמכרים היטב. יש להם גם שוק חזק לצעצועים חינוכיים לילדים - צעצועי עץ, חומרי למידה בסגנון מונטסורי, פאזלים.

יַפָּן

קונים יפנים מתעניינים מאוד במוצרי טיפוח ויופי. סרומים, מסכות פנים, מוצרי SPF וכל דבר עם אסתטיקה נקייה או מינימליסטית מצליחים. ליפן יש גם שוק חזק לציוד משרדי - מחברות, עטים, מתכננים, וואשי טייפ. פריטי נוי קטנים לבית (מה שהם מכנים "זאקה") פופולריים באופן עקבי. גם לאביזרי גיימינג יש קהל עוקבים גדול.

דרום קוריאה

K-beauty כבר ידועה ברחבי העולם, אבל הקונים הקוריאנים עצמם קונים כבדים של מוצרי טיפוח לעור, שיער וקוסמטיקה. מסכות פנים עם LED, כלי גואה שה ומיישרים לשיער פופולריים. בגדי כושר - במיוחד בגדי אימון צמודים ודחוסים - נמכרים היטב. אביזרי טכנולוגיה, כיסויים לטלפון וכיסויי אוזניות אלחוטיות גם הם תנועות גדולות.

בְּרָזִיל

לברזיל יש שוק עצום לאופנה - במיוחד בגדים קז'ואליים, צבעוניים ובגדים בסגנון חוף. כפכפים, בגדי ים ושמלות קלות פופולריים כל השנה בשל האקלים. מוצרי שיער וכלי עיצוב גם הם מצליחים מאוד, שכן טיפוח שיער נלקח ברצינות בתרבות הברזילאית. מוצרי ספורט, במיוחד כל דבר שקשור לכדורגל, מתפתח במהירות.

ערב הסעודית ואיחוד האמירויות הערביות

מוצרי יוקרה, בשמים ושעונים יוקרתיים פופולריים ביותר במדינות המפרץ. ניחוחות מבוססי עוד ואביזרי בושם ערביים זוכים לביקוש מקומי אך מושכים גם קונים שרוצים מוצרים אותנטיים. אופנה צנועה - עבאיות, חיג'אבים ובגדי ספורט צנועים - היא קטגוריית מסחר אלקטרוני עולמית צומחת. תכשיטי זהב וכסף, אביזרי תפילה, תאריכים וקופסאות מתנה איכותיות נמכרים גם הם היטב באינטרנט.

פולין ומזרח אירופה

פולנים הם קונים מקוונים פרקטיים המחפשים תמורה למחיר. אביזרי רכב, כלים, טקסטיל לבית (וילונות, מצעים) ובגדי ילדים פופולריים. ישנו גם שוק הולך וגדל לאספקת תחביבים - ערכות יצירה, בניית דגמים ומוצרי אלקטרוניקה "עשה זאת בעצמך". ציוד חוץ כמו ציוד קמפינג ואביזרי טיולים הולך וגובר הפופולריות.

הולנד ובלגיה

שווקים אלה אוהבים מוצרי רכיבה על אופניים - אביזרים, ביגוד וכלי תחזוקה לאופניים. מוצרים ביתיים ידידותיים לסביבה וברי קיימא מצליחים. עיצוב הבית המתמקד בעיצוב, אביזרי ריהוט מינימליסטיים וצמחים (כן, אנשים קונים צמחים באינטרנט בהולנד) פופולריים. גם למוצרי מזון מיוחדים, ציוד לקפה ואביזרי תה יש ביקוש חזק.

אוֹסטְרַלִיָה

אוסטרלים קונים הרבה ציוד חוץ וספורט באינטרנט - גלשנים, אביזרי חוף, ציוד קמפינג וביגוד להגנה מפני קרינת UV. מוצרים לחיות מחמד, במיוחד לכלבים, פופולריים מאוד. אביזרי יין וציוד ברביקיו נמכרים באופן קבוע. יש גם ביקוש חזק למוצרי בריאות ואיכות חיים - ויטמינים, תוספי תזונה טבעיים וטיפוח עור אורגני.

בגדים נמכרים בצורה שונה בהתאם למדינה.

אופנה היא אחת הקטגוריות הספציפיות ביותר למדינה במסחר אלקטרוני. מה שנחשב לרב מכר במדינה אחת יכול להיות בלתי ניתן למכירה לחלוטין במדינה אחרת.

בגדי פשתןנמכר היטב באקלים חם - מדינות ים תיכוני, דרום מזרח אסיה, ברזיל ואוסטרליה. בדים קלים ונושמים אינם רק עדיפים, הם נחוצים.

צמר וסריגים בשכבותנמכרים היטב בסקנדינביה, בריטניה, קנדה וצפון אירופה במשך רוב ימות השנה. סוודרים סריג עבה, כובעי צמר ומוצרים עם בטנת פליז נמכרים היטב.

אופנה צנועה— חולצות רחבות, חצאיות ארוכות, מכנסיים רחבים — צומחת בשווקים ברחבי המזרח התיכון, דרום מזרח אסיה (במיוחד אינדונזיה ומלזיה), ובאופן גובר גם במדינות המערב.

בגדי רחוב וגזרות אובר-סייזפופולריים באופן עקבי בדרום קוריאה, יפן, ארה"ב, ובקרב קהל צעיר כמעט בכל מדינה.

ביגוד רשמי ועסקיעדיין נמכר היטב במדינות עם תרבות משרדית חזקה - גרמניה, יפן, בריטניה וארצות הברית. בלייזרים, חולצות ומכנסיים רשמיים הם מוצרים יציבים ברמה בינלאומית.

אם אתם כבר מוכרים בגדים, סביר להניח שיש לכם מוצרים שיתאימו באופן מושלם ללקוחות ב-5-10 מדינות שונות. הדבר היחיד שמונע מלקוחות אלה לקנות הוא שהם לא יכולים לקרוא את האתר שלכם.

אתה צריך גם לשלוח לשם

תרגום החנות שלך הוא צעד גדול, אבל זה לא הצעד היחיד. אם מישהו מפולין רוצה לקנות את הנרות בעבודת יד שלך, הוא צריך לקבל אותם בפועל.

החדשות הטובות הן שמשלוחים בינלאומיים נגישים מאוד כרגע. שירותים כמוDHL אקספרס, פדקס אינטרנשיונל, וUPS ברחבי העולםניתן לחבר ישירות לרוב פלטפורמות המסחר האלקטרוני - Shopify, WooCommerce ואחרות מציעות אינטגרציות ישירות. ישנם גם ספקים כמואיזישיפאוֹסנדקלאודשמאגדות אפשרויות משלוח מרובות ומאפשרות לך להציע מחירים תחרותיים למדינות שונות באופן אוטומטי.

אם עדיין לא הגדרתם משלוח בינלאומי, כדאי לעשות זאת לפני או במקביל לתרגום החנות שלכם. אין טעם להראות למישהו מוצר שהוא לא יכול לקבל.

בונוס ה-SEO שלא ציפיתם לו

הנה משהו שרוב בעלי החנויות לא מבינים. כשמישהו מבקר בחנות שלך וקורא דפים כי הוא מבין את השפה, הוא מבלה יותר זמן באתר. הוא מבקר בדף אודות, בדפי המוצר, בדף השאלות הנפוצות. הוא לא חוזר מיד.

גוגל שמה לב לכך. זמן שהייה באתר, דפים לכל ביקור ושיעור יציאה מדף הם כולם סימנים שגוגל משתמשת בהם כדי להבין האם אתר אינטרנט הוא בעל ערך. כאשר מבקרים בינלאומיים אכן מקיימים אינטראקציה עם התוכן שלכם - מכיוון שהוא בשפה שלהם - מדדי האתר הכוללים משתפרים. זה יכול להוביל לדירוגים גבוהים יותר, לא רק בחיפושים בינלאומיים אלא לפעמים גם בשוק העיקרי שלכם.

ויש עוד. הגדרה רב-לשונית מיושמת כראוי מוסיפהתגי hreflangלאתר שלך. אלה אומרים לגוגל איזו גרסת שפה של דף להציג לאילו משתמשים. ללא hreflangs, גוגל עשויה להציג את הדף שלך באנגלית למישהו המחפש בצרפתית. בעזרת hreflangs, גוגל מנתבת משתמשים לגרסה הנכונה. זה מגדיל באופן ישיר את הסיכוי לדירוג בחיפושים בשפות זרות.

כיצד translate.js יכול לעזור לחנות שלך להגיע ללקוחות בינלאומיים

זה המקום שבוTranslate.jsנכנס. זהו כלי שנבנה במיוחד כדי להוסיף תמיכה רב-לשונית לאתרי אינטרנט וחנויות מקוונות ללא צורך במפתח או בבנייה מחדש מלאה.

אתם מוסיפים שורת קוד אחת לאתר שלכם (או מתקינים את תוסף וורדפרס), בוחרים באילו שפות אתם רוצים לתמוך, והכלי מטפל בשאר. תרגומים מוחלים אוטומטית, אך תוכלו גם לערוך אותם ידנית אם הגרסה האוטומטית אינה תואמת את קול המותג שלכם עבור מוצר ספציפי.

גם צד ה-SEO מטופל באופן אוטומטי - תגי hreflang, כותרות מטא מתורגמות, תיאורי מטא ותגיות קנוניות מתעדכנים כראוי. משמעות הדבר היא שגוגל יכולה לאנדקס כראוי את החנות שלך במספר שפות, מה שאומר שאתה יכול למעשה להתחיל לדרג במדינות אחרות.

הלקוחות כבר שם בחוץ, מחפשים את מה שאתם מוכרים. חלקם כבר מצאו את החנות שלכם ועזבו כי לא הבינו אותה. תרגום החנות שלכם הוא אחד השינויים הבודדים שאתם יכולים לעשות שעולים מעט מאוד אבל פותחים את העסק שלכם לקבוצה שונה לחלוטין של קונים שכבר התעניינו.