Jak natychmiast pozyskać więcej klientów dla swojego sklepu internetowego

Klienci już odwiedzają Twój sklep. Tylko jeszcze o tym nie wiesz.

Codziennie ludzie z różnych krajów trafiają na sklepy internetowe przypadkiem – przez wyszukiwarkę Google, udostępniony link, pin na Pintereście czy reklamę na Facebooku. Trafiają na stronę, rozglądają się przez może trzy sekundy, a potem zamykają zakładkę. Nie dlatego, że nie chcieli czegoś kupić. Bo nie mogli przeczytać ani jednego słowa na stronie.

To prawdziwa strata, którą straciłeś. I zdarza się to setki razy dziennie.

Problem, o którym nikt nie mówi

Większość właścicieli sklepów skupia się na generowaniu większego ruchu. Więcej reklam, więcej działań SEO, więcej postów w mediach społecznościowych. Ale całkowicie ignorują jedną rzecz: co się stanie, gdy ktoś z Niemiec, Brazylii lub Japonii faktycznie trafi do ich sklepu tylko w języku angielskim?

Odpowiedź jest prosta. Odchodzą.

Badanie przeprowadzone przez CSA Research (dawniej Common Sense Advisory) wykazało, że76% kupujących online woli kupować produkty w swoim ojczystym języku.Inny wniosek z tych samych badań:40% kupujących nigdy nie dokona zakupów na stronach internetowych w innych językachTo nie są małe liczby. To większość potencjalnych klientów, dla których obecnie jesteś niewidoczny.

Rozwiązanie nie jest skomplikowane. Gdy ktoś widzi Twój sklep w swoim języku, od razu coś w nim klika. Zwalnia. Zaczyna czytać. Sprawdza opis produktu. Patrzy na cenę. Myśli: „to naprawdę wygląda dobrze”. Ta zmiana myślenia z „nie wiem, co to jest” na „chyba tego potrzebuję” następuje w ciągu dwóch sekund – i zmienia wszystko.

Co ludzie faktycznie kupują, w zależności od tego, skąd pochodzą.

Zanim porozmawiamy o tłumaczeniach, przyjrzyjmy się, co faktycznie sprzedaje się w różnych częściach świata. Jeśli sprzedajesz którąkolwiek z tych rzeczy, masz już dostęp do kopalni złota w postaci niewykorzystanych międzynarodowych klientów.

Stany Zjednoczone i Kanada

Amerykanie są ogromnymi nabywcami artykułów do majsterkowania, sprzętu fitness i akcesoriów elektronicznych. Produkty takie jak konwertery biurek do pracy na stojąco, organizery kabli, inteligentne gadżety domowe (przełączniki kompatybilne z Alexą, inteligentne wtyczki) oraz sprzęt do ćwiczeń, taki jak taśmy oporowe i wałki piankowe, sprzedają się znakomicie. Suplementy diety i odżywki białkowe również cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Jeśli sprzedajesz cokolwiek w tych kategoriach, to w USA czeka na Ciebie prawdziwy rynek.

Niemcy

Niemcy słyną z praktyczności. Uwielbiają wysokiej jakości narzędzia, sprzęt ogrodniczy, sprzęt kuchenny i energooszczędne produkty do domu. Akcesoria do paneli słonecznych, monitory zużycia energii i wszystko, co ma silny aspekt ekologiczny, sprzedaje się bardzo dobrze. Mają również silny rynek zabawek edukacyjnych dla dzieci — drewnianych zabawek, materiałów edukacyjnych w stylu Montessori i puzzli.

Japonia

Japońscy nabywcy są niezwykle zainteresowani produktami do pielęgnacji skóry i kosmetykami. Serum, maseczki do twarzy, produkty z filtrem SPF i wszystko, co charakteryzuje się czystą lub minimalistyczną estetyką, sprawdza się znakomicie. Japonia ma również silny rynek artykułów papierniczych – notatników, długopisów, planerów i taśmy washi. Drobne artykuły dekoracyjne do domu (tzw. „zakka”) cieszą się niezmiennie dużą popularnością. Dużą popularnością cieszą się również akcesoria do gier.

Korea Południowa

K-beauty jest już znane na całym świecie, ale sami koreańscy klienci są bardzo zainteresowani produktami do pielęgnacji skóry, włosów i akcesoriów kosmetycznych. Popularne są maski LED do twarzy, narzędzia gua sha i prostownice do włosów. Odzież fitness – zwłaszcza obcisłe, kompresyjne stroje treningowe – sprzedaje się bardzo dobrze. Akcesoria technologiczne, etui na telefony i bezprzewodowe słuchawki również cieszą się dużym zainteresowaniem.

Brazylia

Brazylia ma ogromny rynek modowy – szczególnie w kategorii odzieży casualowej, kolorowej i plażowej. Klapki, stroje kąpielowe i lekkie sukienki cieszą się popularnością przez cały rok ze względu na tamtejszy klimat. Produkty do włosów i narzędzia do stylizacji również cieszą się dużym zainteresowaniem, ponieważ pielęgnacja włosów jest traktowana poważnie w brazylijskiej kulturze. Gadżety sportowe, a zwłaszcza te związane z piłką nożną, sprzedają się błyskawicznie.

Arabia Saudyjska i ZEA

Towary luksusowe, perfumy i ekskluzywne zegarki cieszą się ogromną popularnością w krajach Zatoki Perskiej. Perfumy na bazie oudu i arabskie akcesoria perfumeryjne cieszą się lokalnym popytem, ale przyciągają również klientów poszukujących autentycznych produktów. Skromna moda – abaje, hidżaby i skromna odzież sportowa – to rozwijająca się globalna kategoria w handlu elektronicznym. Złota i srebrna biżuteria, akcesoria modlitewne oraz wysokiej jakości daktyle i pudełka prezentowe również dobrze sprzedają się online.

Polska i Europa Wschodnia

Polacy to praktyczni konsumenci online, którzy szukają okazji do zakupów. Popularne są akcesoria samochodowe, narzędzia, tekstylia domowe (zasłony, pościel) i odzież dziecięca. Rośnie również rynek artykułów hobbystycznych – zestawów do majsterkowania, modeli i elektroniki DIY. Coraz większą popularnością cieszy się sprzęt outdoorowy, taki jak sprzęt kempingowy i akcesoria turystyczne.

Holandia i Belgia

Te rynki uwielbiają produkty rowerowe – akcesoria, odzież i narzędzia do konserwacji rowerów. Ekologiczne i zrównoważone produkty do domu cieszą się dużym zainteresowaniem. Popularnością cieszą się designerskie dekoracje do domu, minimalistyczne meble i akcesoria oraz rośliny (tak, w Holandii ludzie kupują rośliny online). Dużym popytem cieszą się również specjalistyczne artykuły spożywcze, ekspresy do kawy i akcesoria do herbaty.

Australia

Australijczycy kupują online mnóstwo sprzętu outdoorowego i sportowego – desek surfingowych, akcesoriów plażowych, sprzętu kempingowego i odzieży z filtrem UV. Produkty dla zwierząt, zwłaszcza dla psów, cieszą się dużą popularnością. Akcesoria do wina i sprzęt do grillowania cieszą się stałą sprzedażą. Duży popyt panuje również na produkty prozdrowotne – witaminy, naturalne suplementy i organiczne produkty do pielęgnacji skóry.

Ceny ubrań różnią się w zależności od kraju.

Moda to jedna z najbardziej specyficznych kategorii w e-commerce. To, co jest bestsellerem w jednym kraju, może być zupełnie niesprzedawalne w innym.

Odzież lnianaŚwietnie się sprzedaje w gorącym klimacie – w krajach śródziemnomorskich, Azji Południowo-Wschodniej, Brazylii i Australii. Lekkie, oddychające tkaniny są nie tylko preferowane, ale wręcz niezbędne.

Wełna i dzianiny warstwowedobrze sprzedają się w Skandynawii, Wielkiej Brytanii, Kanadzie i Europie Północnej przez większość roku. Grube swetry, wełniane czapki i produkty z podszewką z polaru sprzedają się dobrze.

Skromna moda— luźne bluzki, długie spódnice, spodnie z szerokimi nogawkami — zyskują coraz większą popularność na rynkach Bliskiego Wschodu, Azji Południowo-Wschodniej (szczególnie w Indonezji i Malezji), a coraz częściej także w krajach zachodnich.

Odzież uliczna i oversize'owe fasonycieszą się niesłabnącą popularnością w Korei Południowej, Japonii, USA i wśród młodszej publiczności w niemal każdym kraju.

Odzież formalna i biznesowaNadal dobrze się sprzedaje w krajach o silnej kulturze biurowej – Niemczech, Japonii, Wielkiej Brytanii i Stanach Zjednoczonych. Marynarki, koszule i formalne spodnie to stabilne produkty na całym świecie.

Jeśli już sprzedajesz odzież, prawdopodobnie masz produkty, które idealnie trafią do klientów w 5-10 krajach. Jedyne, co powstrzymuje tych klientów przed zakupem, to to, że nie mogą przeczytać Twojej strony internetowej.

Musisz tam również wysłać

Tłumaczenie sklepu to duży krok, ale nie jedyny. Jeśli ktoś z Polski chce kupić Twoje ręcznie robione świece, musi je faktycznie otrzymać.

Dobra wiadomość jest taka, że globalna wysyłka jest teraz bardzo dostępna. Usługi takie jakDHL Express, FedEx International, IUPS WorldwideMożna go połączyć bezpośrednio z większością platform e-commerce — Shopify, WooCommerce i inne oferują bezpośrednią integrację. Istnieją również operatorzy tacy jakEasyshipLubWyślij chmuręktóre łączą wiele opcji wysyłki i umożliwiają automatyczne oferowanie konkurencyjnych stawek do różnych krajów.

Jeśli jeszcze nie skonfigurowałeś wysyłki międzynarodowej, warto to zrobić przed lub w trakcie tłumaczenia sklepu. Nie ma sensu pokazywać komuś produktu, którego nie może otrzymać.

Bonus SEO, którego się nie spodziewałeś

Oto coś, czego większość właścicieli sklepów nie zdaje sobie sprawy. Kiedy ktoś odwiedza Twój sklep i faktycznie czyta strony, ponieważ rozumie język, spędza na stronie więcej czasu. Odwiedza stronę „O nas”, strony produktów, sekcję FAQ. Nie opuszcza jej od razu.

Google to zauważa. Czas spędzony na stronie, liczba stron na sesję i współczynnik odrzuceń to sygnały, których Google używa do oceny wartości witryny. Kiedy odwiedzający z zagranicy faktycznie wchodzą w interakcję z Twoją treścią – ponieważ jest ona w ich języku – poprawiają się ogólne wskaźniki Twojej witryny. Może to prowadzić do wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, nie tylko w wyszukiwaniach międzynarodowych, ale czasami także na Twoim głównym rynku.

I to nie wszystko. Prawidłowo wdrożona konfiguracja wielojęzyczna dodajeznaczniki hreflangdo Twojej witryny. Informują one Google, którą wersję językową strony wyświetlić poszczególnym użytkownikom. Bez hreflangów Google może wyświetlić Twoją stronę w języku angielskim osobie wyszukującej po francusku. Dzięki hreflangom Google kieruje użytkowników do odpowiedniej wersji. To bezpośrednio zwiększa szansę na pozycję w wynikach wyszukiwania w obcojęzycznych wyszukiwaniach.

W jaki sposób translate.js może pomóc Twojemu sklepowi dotrzeć do klientów z całego świata

To jest miejscePrzetłumacz.jsJest to narzędzie stworzone specjalnie po to, aby dodawać obsługę wielu języków do stron internetowych i sklepów internetowych, bez konieczności angażowania programisty lub całkowitej przebudowy.

Dodajesz jedną linijkę kodu do swojej witryny (lub instalujesz wtyczkę WordPress), wybierasz języki, które chcesz obsługiwać, a narzędzie zajmie się resztą. Tłumaczenia są stosowane automatycznie, ale możesz je również edytować ręcznie, jeśli wersja automatyczna nie pasuje do przekazu marki dla konkretnego produktu.

SEO również jest obsługiwane automatycznie — tagi hreflang, przetłumaczone meta tytuły, meta opisy i tagi kanoniczne są aktualizowane poprawnie. Oznacza to, że Google może poprawnie indeksować Twój sklep w wielu językach, co z kolei oznacza, że możesz zacząć pozycjonować się w innych krajach.

Klienci już tam są i szukają tego, co sprzedajesz. Niektórzy z nich już znaleźli Twój sklep i odeszli, bo go nie rozumieli. Przetłumaczenie sklepu to jedna z niewielu zmian, które możesz wprowadzić, a które kosztują niewiele, a otwierają Twój biznes na zupełnie inną grupę klientów, którzy już byli zainteresowani.