Jak okamžitě získat více zákazníků pro váš internetový obchod

Váš obchod už navštěvují zákazníci. Jen o tom ještě nevíte.

Každý den se lidé z různých zemí náhodou dostanou do internetových obchodů – prostřednictvím vyhledávání Google, sdíleného odkazu, pinu na Pinterestu nebo reklamy na Facebooku. Přijdou na stránku, asi tři vteřiny se rozhlédnou a pak stránku zavřou. Ne proto, že by si nechtěli něco koupit. Protože by na stránce nedokázali přečíst ani slovo.

To je skutečný prodej, o který jste přišli. A děje se to stokrát denně.

Problém, o kterém nikdo nemluví

Většina majitelů obchodů se zaměřuje na získání větší návštěvnosti. Více reklam, více SEO práce, více příspěvků na sociálních sítích. Ale zcela ignorují jednu věc: co se stane, když někdo z Německa, Brazílie nebo Japonska skutečně zavítá do jejich obchodu, který je pouze v angličtině?

Odpověď je jednoduchá. Odcházejí.

Studie provedená společností CSA Research (dříve Common Sense Advisory) zjistila, že76 % online nakupujících dává přednost nákupu produktů ve svém rodném jazyceDalší zjištění ze stejného výzkumu:40 % nakupujících si nikdy nekoupí na webových stránkách v jiných jazycíchTo nejsou malá čísla. To je většina potenciálních zákazníků, pro které jste momentálně neviditelní.

Oprava není složitá. Pokud někdo uvidí váš obchod ve svém vlastním jazyce, okamžitě mu něco cvakne. Zpomalí. Začnou číst. Zkontrolují popis produktu. Podívají se na cenu. Myslí si: „Tohle vypadá opravdu dobře.“ Ten mentální posun z „nevím, co to je“ na „asi tohle potřebuji“ se stane asi za dvě sekundy – a všechno se změní.

Co si lidé skutečně kupují, v závislosti na tom, odkud pocházejí.

Než se budeme bavit o překladech, podívejme se, co se ve skutečnosti prodává v různých částech světa. Pokud prodáváte cokoli z toho, už teď máte zásoby nevyužitých mezinárodních zákazníků.

Spojené státy a Kanada

Američané jsou velkými kupci produktů pro domácí kutily, fitness vybavení a elektronického příslušenství. Položky jako stojící převodníky na stůl, organizéry kabelů, chytré domácí vychytávky (spínače kompatibilní s Alexou, chytré zásuvky) a vybavení do posilovny, jako jsou odporové pásy a pěnové válce, se prodávají mimořádně dobře. Doplňky stravy a proteinové prášky jsou také obrovské. Pokud prodáváte cokoli v těchto kategoriích, máte skutečný americký trh.

Německo

Němci jsou známí jako praktičtí kupující. Milují kvalitní nářadí, zahradní vybavení, kuchyňské spotřebiče a energeticky úsporné domácí výrobky. Příslušenství k solárním panelům, monitory energie a cokoli se silným environmentálním zaměřením se prodává velmi dobře. Mají také silný trh s dětskými vzdělávacími hračkami – dřevěnými hračkami, výukovými materiály ve stylu Montessori a puzzle.

Japonsko

Japonští kupující mají extrémní zájem o produkty péče o pleť a kosmetiku. Dobře si vedou séra, pleťové masky, produkty s ochranným faktorem a cokoli s čistou nebo minimalistickou estetikou. Japonsko má také silný trh s papírenským zbožím – poznámkovými bloky, pery, diářem, washi páskou. Drobné dekorativní předměty do domácnosti (tzv. „zakka“) jsou trvale oblíbené. Herní příslušenství má také velkou oblibu.

Jižní Korea

K-beauty je již celosvětově známá, ale korejští zákazníci sami hojně kupují produkty péče o pleť, vlasy a kosmetické nástroje. Oblíbené jsou LED pleťové masky, nástroje gua sha a žehličky na vlasy. Fitness oblečení – zejména přiléhavé, kompresní sportovní oblečení – se prodává velmi dobře. Velký růst zaznamenávají i technologické doplňky, pouzdra na telefony a pouzdra na bezdrátová sluchátka.

Brazílie

Brazílie má obrovský trh s módou – zejména s ležérním, barevným a plážovým oblečením. Žabky, plavky a lehké šaty jsou díky klimatu oblíbené po celý rok. Velmi dobře si vedou i vlasové produkty a stylingové nástroje, protože péče o vlasy je v brazilské kultuře brána vážně. Sportovní zboží, zejména vše, co souvisí s fotbalem, se rychle prodává.

Saúdská Arábie a Spojené arabské emiráty

Luxusní zboží, parfémy a luxusní hodinky jsou v zemích Perského zálivu extrémně populární. Vůně na bázi oudu a arabské parfémové doplňky mají místní poptávku, ale také přitahují kupující, kteří chtějí autentické produkty. Decentní móda – abáje, hidžáby a decentní sportovní oblečení – je rostoucí globální kategorií elektronického obchodování. Zlaté a stříbrné šperky, modlitební doplňky a vysoce kvalitní datle a dárkové krabičky se také dobře prodávají online.

Polsko a východní Evropa

Poláci jsou praktičtí online nakupující, kteří hledají hodnotu za peníze. Oblíbené jsou autodoplňky, nářadí, bytový textil (záclony, ložní prádlo) a dětské oblečení. Roste také trh s hobby potřebami – tvořivými stavebnicemi, modelářstvím a elektronikou pro kutily. Stále populárnější je outdoorové vybavení, jako je kempingové vybavení a turistické doplňky.

Nizozemsko a Belgie

Tyto trhy milují cyklistické produkty – doplňky, oblečení a nástroje pro údržbu kol. Ekologické a udržitelné produkty pro domácnost si vedou dobře. Oblíbené jsou bytové dekorace zaměřené na design, minimalistické doplňky k nábytku a rostliny (ano, lidé kupují rostliny online v Nizozemsku). Silnou poptávku mají také specializované potraviny, kávové vybavení a čajové doplňky.

Austrálie

Australané nakupují online hodně outdoorového a sportovního vybavení – surfy, plážové doplňky, kempingové vybavení a oblečení s UV ochranou. Velmi oblíbené jsou produkty pro domácí mazlíčky, zejména pro psy. Doplňky k vínu a vybavení pro grilování se prodávají pravidelně. Silná poptávka je také po produktech pro zdraví a wellness – vitamínech, přírodních doplňcích stravy a organické péči o pleť.

Oblečení se prodává různě v závislosti na zemi.

Móda je jednou z kategorií elektronického obchodování, které jsou nejvíce specifické pro danou zemi. Co je bestsellerem v jedné zemi, může být v jiné zcela neprodejné.

Lněné oblečeníVelmi dobře se prodává v horkém podnebí – ve středomořských zemích, jihovýchodní Asii, Brazílii a Austrálii. Lehké a prodyšné látky nejsou jen preferované, ale potřebné.

Vlna a vrstvené pleteninyse po většinu roku silně prodávají ve Skandinávii, Velké Británii, Kanadě a severní Evropě. Hustě pletené svetry, vlněné čepice a výrobky s fleecovou podšívkou se dobře prodávají.

Skromná móda– volné topy, dlouhé sukně, kalhoty se širokými nohavicemi – roste na trzích Blízkého východu, jihovýchodní Asie (zejména v Indonésii a Malajsii) a stále více i v západních zemích.

Streetwear a nadměrné střihyjsou trvale populární v Jižní Koreji, Japonsku, USA a mezi mladším publikem téměř v každé zemi.

Formální a obchodní oblečenístále se dobře prodává v zemích se silnou kancelářskou kulturou – v Německu, Japonsku, Velké Británii a USA. Saka, společenské košile a formální kalhoty jsou stabilními produkty v mezinárodním měřítku.

Pokud již prodáváte oblečení, pravděpodobně máte produkty, které by byly ideální pro zákazníky v 5–10 různých zemích. Jediné, co těmto zákazníkům brání v nákupu, je to, že neumí číst vaše webové stránky.

Také tam musíte poslat

Překlad vašeho obchodu je velký krok, ale není to jediný. Pokud si někdo z Polska chce koupit vaše ručně vyrobené svíčky, musí je skutečně obdržet.

Dobrou zprávou je, že globální přeprava je v současné době velmi dostupná. Služby jakoDHL Express, FedEx InternationalaUPS Worldwidelze přímo propojit s většinou e-commerce platforem – Shopify, WooCommerce a další mají přímou integraci. Existují také operátoři jakoEasyshipneboSendcloudkteré sdružují více možností dopravy a umožňují vám automaticky nabízet konkurenceschopné ceny do různých zemí.

Pokud jste si ještě nenastavili mezinárodní dopravu, vyplatí se to udělat před překladem vašeho obchodu nebo současně s ním. Nemá smysl ukazovat někomu produkt, který nemůže doručit.

SEO bonus, který jste nečekali

Většina majitelů obchodů si neuvědomuje, že když někdo navštíví váš obchod a skutečně si přečte stránky, protože rozumí jazyku, stráví na webu více času. Navštíví stránku s informacemi, stránky s produkty a často kladené otázky. Neodmrští se hned.

Google si toho všímá. Doba strávená na webu, počet stránek na relaci a míra okamžitého opuštění jsou signály, které Google používá k pochopení, zda je webová stránka hodnotná. Když mezinárodní návštěvníci skutečně interagují s vaším obsahem – protože je v jejich jazyce – zlepší se celkové metriky vašeho webu. To může vést k vyššímu umístění ve vyhledávání, a to nejen v mezinárodním vyhledávání, ale někdy i ve vašem hlavním trhu.

A to není vše. Správně implementované vícejazyčné nastavení přidávátagy hreflangna váš web. Tyto atributy sdělují Googlu, jakou jazykovou verzi stránky má zobrazit kterým uživatelům. Bez atributů hreflang by Google mohl zobrazit vaši anglickou stránku někomu, kdo vyhledává ve francouzštině. S atributy hreflang Google přesměruje uživatele na správnou verzi. To přímo zvyšuje šanci na umístění ve vyhledávání v cizích jazycích.

Jak vám translate.js může pomoci oslovit mezinárodní zákazníky

Tady jeTranslate.jsJe to nástroj vytvořený speciálně pro přidání vícejazyčné podpory na webové stránky a online obchody bez nutnosti vývojáře nebo úplné přestavby.

Přidáte jeden řádek kódu na svůj web (nebo nainstalujete plugin pro WordPress), vyberete, které jazyky chcete podporovat, a nástroj se postará o zbytek. Překlady se aplikují automaticky, ale můžete je také upravit ručně, pokud automatická verze neodpovídá hlasu vaší značky pro konkrétní produkt.

SEO stránka je také řešena automaticky – hreflang tagy, přeložené meta titulky, meta popisky a kanonické tagy jsou správně aktualizovány. To znamená, že Google může váš obchod správně indexovat ve více jazycích, což znamená, že se můžete začít umisťovat i v jiných zemích.

Zákazníci už jsou venku a hledají to, co prodáváte. Někteří z nich už váš obchod našli a odešli, protože mu nerozuměli. Překlad vašeho obchodu je jednou z mála změn, které můžete provést, která stojí jen velmi málo, ale otevírá váš obchod zcela jiné skupině kupujících, kteří o něj již měli zájem.