온라인 쇼핑몰 고객을 즉시 늘리는 방법

이미 당신의 가게에는 고객들이 방문하고 있습니다. 다만 당신이 아직 그 사실을 모르고 있을 뿐입니다.

매일 수많은 사람들이 여러 나라에서 우연히 온라인 쇼핑몰에 접속합니다. 구글 검색, 공유된 링크, 핀터레스트 게시물, 페이스북 광고 등을 통해서 말이죠. 그들은 사이트에 들어와서 3초 정도 둘러보다가 탭을 닫습니다. 뭔가를 사고 싶지 않아서가 아닙니다. 페이지에 있는 글자를 하나도 읽을 수 없기 때문입니다.

그건 당신이 놓친 실제 판매 기회입니다. 그리고 그런 일은 하루에도 수백 번씩 일어납니다.

아무도 이야기하지 않는 문제

대부분의 쇼핑몰 운영자는 트래픽 증가에만 집중합니다. 광고를 늘리고, SEO 작업을 강화하고, 소셜 미디어 게시물을 더 많이 올리죠. 하지만 그들은 한 가지를 완전히 간과합니다. 독일, 브라질, 일본의 누군가가 영어로만 제공되는 쇼핑몰에 실제로 방문했을 때 어떤 일이 벌어질까요?

답은 간단합니다. 그들은 떠납니다.

CSA 리서치(구 Common Sense Advisory)의 연구에 따르면 다음과 같은 결과가 나왔습니다.온라인 쇼핑객의 76%는 모국어로 된 제품을 구매하는 것을 선호합니다.같은 연구에서 나온 또 다른 결과는 다음과 같습니다.쇼핑객의 40%는 다른 언어로 된 웹사이트에서 절대 구매하지 않을 것입니다.이 숫자는 결코 적은 숫자가 아닙니다. 이들은 현재 여러분이 알지 못하는 잠재 고객의 대다수입니다.

해결책은 복잡하지 않습니다. 누군가가 자신의 언어로 된 쇼핑몰을 보면, 무언가 즉시 눈에 띄게 됩니다. 그들은 속도를 늦추고, 상품을 읽기 시작합니다. 상품 설명을 확인하고, 가격을 살펴봅니다. 그리고는 "이거 괜찮은데?"라고 생각하게 됩니다. "이게 뭔지 잘 모르겠는데"에서 "아마 필요하겠어"로 생각이 바뀌는 데 걸리는 시간은 단 2초밖에 되지 않으며, 이 작은 변화가 모든 것을 바꿔놓습니다.

사람들이 실제로 무엇을 사는지, 출신 지역에 따라 다릅니다.

번역에 대해 이야기하기 전에, 전 세계 여러 지역에서 실제로 어떤 제품이나 서비스가 잘 팔리는지 살펴보겠습니다. 만약 여러분이 이러한 제품이나 서비스를 판매하고 있다면, 이미 엄청난 규모의 해외 고객층을 확보하고 있는 것입니다.

미국과 캐나다

미국인들은 가정용품, 운동기구, 전자제품 액세서리의 주요 구매자입니다. 스탠딩 데스크 변환기, 케이블 정리함, 스마트 홈 기기(알렉사 호환 스위치, 스마트 플러그), 저항 밴드 및 폼 롤러와 같은 운동 기구는 매우 잘 팔립니다. 건강 보조 식품과 단백질 파우더 또한 엄청난 인기를 누리고 있습니다. 이러한 카테고리의 제품을 판매한다면 미국 시장은 확실히 공략할 만한 가치가 있습니다.

독일

독일인들은 실용적인 소비 성향으로 잘 알려져 있습니다. 그들은 고품질 공구, 정원 장비, 주방 가전제품, 에너지 절약형 가정용품을 선호합니다. 태양광 패널 액세서리, 에너지 모니터, 그리고 환경 친화적인 제품이라면 무엇이든 잘 팔립니다. 또한, 어린이 교육용 장난감, 특히 나무 장난감, 몬테소리식 학습 교구, 퍼즐에 대한 수요도 높습니다.

일본

일본 소비자들은 스킨케어 및 미용 제품에 매우 높은 관심을 보입니다. 세럼, 마스크팩, 자외선 차단제, 그리고 깔끔하거나 미니멀한 디자인의 제품들이 특히 인기가 높습니다. 일본은 문구류 시장도 탄탄한데, 노트, 펜, 플래너, 마스킹 테이프 등이 잘 팔립니다. 자카(일본어로 '잡화')라고 불리는 작은 홈 데코 소품들도 꾸준히 인기를 끌고 있습니다. 게이밍 액세서리 역시 많은 사랑을 받고 있습니다.

대한민국

K뷰티는 이미 전 세계적으로 알려져 있지만, 한국 소비자들은 스킨케어, 헤어케어, 그리고 화장 도구에 특히 많은 돈을 씁니다. LED 마스크, 괄사, 고데기가 인기가 많습니다. 운동복, 특히 몸에 딱 맞는 압박복은 판매량이 매우 높습니다. 전자기기 액세서리, 휴대폰 케이스, 무선 이어폰 케이스도 잘 팔립니다.

브라질

브라질은 패션 시장이 매우 큰데, 특히 캐주얼하고 화려한 색상의 해변 스타일 의류가 인기가 많습니다. 기후 덕분에 슬리퍼, 수영복, 가벼운 원피스는 사계절 내내 인기가 높습니다. 브라질 문화에서는 헤어 관리가 중요하게 여겨지기 때문에 헤어 제품과 스타일링 도구도 잘 팔립니다. 스포츠 용품, 특히 축구 관련 제품은 판매 속도가 매우 빠릅니다.

사우디아라비아와 아랍에미리트

걸프 국가에서는 명품, 향수, 고급 시계가 매우 인기가 높습니다. 오우드 향을 기반으로 한 향수와 아랍 향수 액세서리는 현지 수요는 물론, 정품을 찾는 구매자들의 마음도 사로잡습니다. 아바야, 히잡, 단정한 스포츠웨어 등 단정한 패션 의류는 전 세계적으로 성장하는 전자상거래 품목입니다. 금은 장신구, 기도 용품, 고급 대추야자 및 선물 상자 또한 온라인에서 잘 팔립니다.

폴란드와 동유럽

폴란드인들은 가성비를 중시하는 실용적인 온라인 쇼핑객입니다. 자동차 액세서리, 공구, 가정용 직물(커튼, 침구), 아동복이 인기가 많습니다. 공예 키트, 모형 제작, DIY 전자제품 등 취미 용품 시장도 성장세를 보이고 있습니다. 캠핑 장비와 등산 용품 같은 아웃도어 용품도 점점 인기를 얻고 있습니다.

네덜란드와 벨기에

이 시장들은 자전거 관련 제품, 특히 액세서리, 의류, 정비 도구에 대한 선호도가 높습니다. 친환경적이고 지속 가능한 가정용품도 인기가 좋습니다. 디자인 중심의 인테리어 소품, 미니멀리즘 가구 액세서리, 그리고 식물(네, 네덜란드에서도 온라인으로 식물을 구매하는 사람들이 있습니다)도 인기가 높습니다. 특수 식품, 커피 장비, 차 관련 용품 또한 수요가 높습니다.

호주

호주인들은 서핑보드, 해변 용품, 캠핑 장비, 자외선 차단 의류 등 아웃도어 및 스포츠 용품을 온라인으로 많이 구매합니다. 반려동물 용품, 특히 강아지 용품이 인기가 높습니다. 와인 용품과 바비큐 장비도 꾸준히 잘 팔립니다. 비타민, 천연 보충제, 유기농 스킨케어 제품 등 건강 및 웰빙 제품에 대한 수요도 높습니다.

의류 판매는 국가별로 다르게 이루어집니다.

패션은 전자상거래에서 국가별 시장 특성이 가장 뚜렷하게 나타나는 분야 중 하나입니다. 한 국가에서 베스트셀러인 상품이 다른 국가에서는 전혀 팔리지 않을 수도 있습니다.

린넨 의류지중해 국가, 동남아시아, 브라질, 호주 등 더운 기후 지역에서 매우 잘 팔립니다. 가볍고 통기성이 좋은 원단은 선호될 뿐만 아니라 필수적입니다.

울과 레이어드 니트웨어이 제품들은 스칸디나비아, 영국, 캐나다, 북유럽에서 연중 대부분 기간 동안 높은 판매량을 기록합니다. 두툼한 니트 스웨터, 울 모자, 플리스 안감 제품들이 특히 잘 팔립니다.

단정한 패션헐렁한 상의, 긴 치마, 통 넓은 바지 등의 스타일은 중동, 동남아시아(특히 인도네시아와 말레이시아), 그리고 서구 국가에서도 점차 인기를 얻고 있습니다.

스트리트웨어 및 오버사이즈 핏이 작품들은 한국, 일본, 미국에서 꾸준히 인기를 누리고 있으며, 거의 모든 국가의 젊은 층 사이에서도 인기가 높습니다.

정장 및 비즈니스 의류사무실 문화가 강한 독일, 일본, 영국, 미국 등에서는 여전히 잘 팔리고 있습니다. 블레이저, 드레스 셔츠, 정장 바지는 국제적으로 안정적인 제품입니다.

이미 의류를 판매하고 있다면, 5~10개국 고객에게 딱 맞는 제품을 보유하고 있을 가능성이 높습니다. 다만, 그 고객들이 구매를 망설이는 이유는 웹사이트를 읽을 줄 모르기 때문일 뿐입니다.

그곳으로 배송도 해야 합니다.

온라인 쇼핑몰을 번역하는 것은 중요한 단계이지만, 그것만이 전부는 아닙니다. 폴란드에 있는 누군가가 당신의 수제 양초를 구매하고 싶다면, 실제로 제품을 받아봐야 합니다.

다행인 점은 현재 전 세계 배송이 매우 편리하다는 것입니다. 다음과 같은 서비스들을 이용할 수 있습니다.DHL 익스프레스, 페덱스 인터내셔널, 그리고UPS 월드와이드Shopify, WooCommerce 등 대부분의 전자상거래 플랫폼과 직접 연결할 수 있으며, 직접 통합 기능을 제공합니다. 또한 다음과 같은 통신 사업자도 있습니다.이지십또는Sendcloud여러 배송 옵션을 통합하여 다양한 국가에 경쟁력 있는 요금을 자동으로 제공할 수 있도록 해줍니다.

아직 해외 배송을 설정하지 않았다면, 쇼핑몰 번역 작업 전이나 동시에 설정하는 것이 좋습니다. 고객이 받을 수 없는 상품을 보여주는 것은 의미가 없으니까요.

예상치 못한 SEO 보너스

대부분의 쇼핑몰 운영자들이 간과하는 사실이 하나 있습니다. 방문자가 쇼핑몰을 찾아 페이지를 꼼꼼히 읽어보고, 그 페이지가 이해하기 쉬운 언어로 작성되어 있다면, 사이트에 머무는 시간이 훨씬 길어집니다. 회사 소개, 상품 페이지, FAQ 등을 살펴보고 바로 이탈하지 않죠.

구글은 이러한 점을 인지하고 있습니다. 사이트 체류 시간, 세션당 페이지 조회수, 이탈률 등은 모두 구글이 웹사이트의 가치를 판단하는 데 사용하는 지표입니다. 해외 방문자가 자신의 언어로 된 콘텐츠에 실제로 참여하면 사이트의 전반적인 지표가 개선됩니다. 이는 해외 검색뿐만 아니라 때로는 주요 시장 검색에서도 순위 상승으로 이어질 수 있습니다.

그리고 더 있습니다. 제대로 구현된 다국어 설정은 다음과 같은 이점을 제공합니다.hreflang 태그웹사이트에 hreflangs를 추가하면 Google이 어떤 언어 버전의 페이지를 어떤 사용자에게 보여줄지 결정할 수 있습니다. hreflangs가 없으면 Google은 프랑스어로 검색하는 사용자에게 영어 페이지를 보여줄 수 있습니다. hreflangs를 사용하면 Google은 사용자를 올바른 언어 버전으로 안내합니다. 이는 외국어 검색에서 순위 상승 가능성을 직접적으로 높여줍니다.

translate.js를 활용하면 쇼핑몰이 해외 고객에게 도달하는 데 어떻게 도움이 될까요?

여기가 바로 그곳입니다Translate.js이 도구는 개발자나 전체적인 재구축 없이 웹사이트와 온라인 쇼핑몰에 다국어 지원을 추가할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

웹사이트에 코드 한 줄만 추가하거나 워드프레스 플러그인을 설치하고 지원할 언어를 선택하면 나머지는 도구가 알아서 처리합니다. 번역은 자동으로 적용되지만, 자동 번역된 버전이 특정 제품의 브랜드 이미지와 맞지 않는 경우 수동으로 편집할 수도 있습니다.

SEO 측면도 자동으로 처리됩니다. hreflang 태그, 번역된 메타 제목, 메타 설명, 캐노니컬 태그가 모두 정확하게 업데이트됩니다. 즉, Google이 여러 언어로 된 쇼핑몰을 제대로 색인화할 수 있으므로 다른 국가에서도 순위 상승을 기대할 수 있습니다.

고객은 이미 당신이 판매하는 상품을 찾고 있습니다. 그중 일부는 이미 당신의 쇼핑몰을 찾았지만, 웹사이트 내용이 이해하기 어려워 떠났을 수도 있습니다. 쇼핑몰을 번역하는 것은 비용이 거의 들지 않으면서도 이미 관심을 갖고 있던 새로운 고객층에게 사업을 확장할 수 있는 몇 안 되는 방법 중 하나입니다.