Wie man mehr Kunden für einen Schönheitssalon gewinnt

Täglich ziehen Menschen in neue Städte und Länder. Sie brauchen einen Friseur, eine Nageldesignerin, jemanden für Augenbrauenstyling, Wimpern- und Hautpflege. Das sind keine Luxusbedürfnisse, sondern alltägliche, wiederkehrende Bedürfnisse. Sobald sich jemand in einem neuen Land eingelebt hat, sucht er nach den Dienstleistungen, die er von zu Hause gewohnt ist.

Sie öffnen Google. Sie suchen. Sie finden Ihre Website. Sie schauen sie sich ein paar Sekunden an, sehen eine Sprache, die sie nicht vollständig verstehen, und schließen den Tab. Sie haben gerade einen Kunden verloren, der jahrelang alle drei Wochen wiedergekommen wäre.

Das passiert in jeder Stadt der Welt, jeden einzelnen Tag.

In jeder Stadt gibt es mehr Ausländer, als den meisten Salonbesitzern bewusst ist.

Hier geht es nicht um Touristenziele. Hier geht es um ganz normale Städte, ganz normale Viertel, ganz normale Menschen, die wegen der Arbeit, der Familie, für ein besseres Leben umgezogen sind.

Nehmen wir Dubai als Beispiel. Rund 88 % der Bevölkerung sind Expats – Menschen aus Indien, Pakistan, den Philippinen, Großbritannien, den USA, Ägypten und Dutzenden anderer Länder. Ein Schönheitssalon in Dubai mit einer Website, die nur auf Arabisch oder Englisch verfügbar ist, ist für einen Großteil der Bevölkerung, die möglicherweise auf Tagalog, Urdu oder Hindi sucht, nicht auffindbar.

Laut dem Bundesamt für Statistik sind in der Schweiz fast 26 % der Einwohner ausländische Staatsangehörige. Das entspricht jedem vierten Einwohner. In Städten wie Genf und Zürich ist dieser Anteil sogar noch höher. Eine Salon-Website, die nur auf Deutsch oder Französisch verfügbar ist, erreicht daher einen erheblichen Teil der Stadtbevölkerung nicht.

In Deutschland haben rund 13,4 Millionen Menschen – etwa 16 % der Gesamtbevölkerung – einen Migrationshintergrund, weshalb Deutsch nicht ihre Muttersprache ist. Städte wie Frankfurt, Stuttgart und München beherbergen große Gemeinschaften von Menschen türkischer, italienischer, polnischer und osteuropäischer Herkunft, die zwar gut genug Deutsch sprechen, um sich zurechtzufinden, sich aber deutlich wohler fühlen würden, einen Kosmetiktermin in ihrer Muttersprache zu vereinbaren.

Allein in London werden über 300 Sprachen gesprochen. Laut Volkszählung von 2021 sind etwa 37 % der Londoner Bevölkerung im Ausland geboren. In dieser Stadt kann man auf einer einzigen Straße an einem brasilianischen Friseursalon, einem koreanischen Nagelstudio und einem marokkanischen Haarentfernungsstudio vorbeikommen – und die Kundschaft dieser Läden spricht möglicherweise nicht dieselbe Sprache.

In den Vereinigten Staaten gibt es rund 46 Millionen spanische Muttersprachler, und über 21 % der US-Bevölkerung sprechen zu Hause eine andere Sprache als Englisch. Schönheitssalons in Städten wie Los Angeles, Miami, Houston oder New York befinden sich in einem Umfeld, in dem eine spanische, portugiesische, koreanische oder chinesische Website-Version direkt eine große bestehende Kundschaft erreichen könnte.

In Frankreich, insbesondere in Paris, gibt es große Gemeinschaften aus Nordafrika, Westafrika, Südostasien und Osteuropa. Rund 13 % der französischen Bevölkerung wurden im Ausland geboren.

In den Niederlanden hat Amsterdam eine der international vielfältigsten Bevölkerungen Europas. Rund 56 % der Amsterdamer Einwohner haben keinen niederländischen Hintergrund – das bedeutet, dass die Mehrheit der Stadtbewohner familiäre Wurzeln im Ausland hat und sich viele in einer anderen Sprache immer noch wohler fühlen.

Der Punkt ist einfach: Wo auch immer sich Ihr Salon befindet, es gibt Menschen in der Nähe, die genau das wollen, was Sie anbieten, und die ohne zu zögern einen Termin buchen würden – wenn sie nur Ihre Website lesen könnten.

Wo die Schönheitsindustrie am beliebtesten ist und am schnellsten wächst

Der globale Markt für Schönheits- und Körperpflegeprodukte wurde laut Statista im Jahr 2023 auf über 570 Milliarden US-Dollar geschätzt und wächst weiter. Innerhalb dieser Zahl stechen jedoch einige Länder und Regionen hervor, da Schönheitsdienstleistungen einen besonders hohen Stellenwert im Alltag einnehmen.

Südkorea

Südkorea verfügt über eine der am weitesten entwickelten Schönheitskulturen der Welt. Mehrstufige Hautpflege-Routinen, professionelle Gesichtsbehandlungen, Permanent Make-up und Haarpflege sind kein gelegentlicher Luxus – sie gehören für einen Großteil der Bevölkerung zum Alltag. Der Einfluss der K-Beauty-Bewegung hat sich global verbreitet, was bedeutet, dass koreanische Kundinnen und Kunden, die ins Ausland ziehen, sehr spezifische und hohe Erwartungen an die gewünschten Behandlungen haben. Ein Salon, der koreanische Hautpflegebehandlungen anbietet und dies auf Koreanisch kommuniziert, wird diese Kundschaft sofort anziehen.

Brasilien

Brasilien ist gemessen am Umsatz der viertgrößte Schönheitsmarkt der Welt. Besonders die Haarpflege spielt eine riesige Rolle – Brasilianer geben pro Kopf mehr für Haarprodukte und -behandlungen aus als fast jede andere Nationalität. Das brasilianische Föhnen wurde zu einem globalen Phänomen, nicht zuletzt, weil die brasilianische Kultur dem Thema Haare einen so hohen Stellenwert einräumt. Auch die Nagelpflege ist ein bedeutender Wirtschaftszweig. Brasilianische Auswanderer – und es gibt große Gemeinschaften in den USA, Großbritannien, Portugal, Italien und Spanien – suchen gezielt nach Salons, die ihren Haartyp und ihre Haarstruktur verstehen, und vertrauen einem Salon besonders, wenn dessen Website Portugiesisch spricht.

Indien

Indien verfügt über einen der am schnellsten wachsenden Schönheitsmärkte weltweit, angetrieben von einer großen jungen Bevölkerung und steigendem verfügbaren Einkommen. Brautstyling spielt dabei eine besonders wichtige Rolle – Hochzeiten in der indischen Kultur beinhalten aufwendige Schönheitsrituale im Vorfeld, darunter Henna-Malerei, Fadentechnik, Haarstyling und Make-up. Indische Gemeinschaften im Ausland (vor allem in Großbritannien, den USA, Kanada und Australien) suchen gezielt nach Salons, die diese speziellen Dienstleistungen anbieten. Eine Website in Hindi oder einer anderen indischen Sprache vermittelt sofort Vertrautheit und Vertrauen.

Der Nahe Osten

In Ländern wie Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Kuwait und Katar zählen die Pro-Kopf-Ausgaben für Schönheitsprodukte zu den höchsten weltweit. Frauen in diesen Ländern investieren viel in Hautpflege, Haarbehandlungen und spezialisierte Schönheitsdienstleistungen. Gleichzeitig ist die Zahl der Expats in den Golfstaaten enorm – Salons in diesen Regionen bedienen daher sowohl die lokale Bevölkerung als auch eine große Anzahl internationaler Arbeitskräfte.

Russland und Osteuropa

Trotz der wirtschaftlichen Veränderungen der letzten Jahre legt die russische Schönheitskultur weiterhin großen Wert auf Aussehen und professionelle Pflege. Russischsprachige Gemeinschaften gibt es in Deutschland, Israel, den USA und vielen anderen Ländern. Diese Gemeinschaften bevorzugen oft Dienstleister, die Russisch sprechen, insbesondere bei so persönlichen Dingen wie Schönheitsbehandlungen, wo präzise Kommunikation wichtig ist – schließlich möchte man bei der Besprechung einer chemischen Haarbehandlung oder einer speziellen Hautpflegebehandlung keine Missverständnisse riskieren.

Japan

Japanische Schönheitsstandards und -dienstleistungen sind äußerst anspruchsvoll. Augenbrauenstyling, Kopfhautbehandlungen, spezielle Haarfärbetechniken und hochpräzises Nageldesign sind Bereiche, in denen japanische Salons und ihre Kundschaft ein ganz besonderes Fachwissen und hohe Ansprüche entwickelt haben. Japanische Expats im Ausland haben oft Schwierigkeiten, denselben Service zu erhalten. Daher sticht ein Salon, der ihre Sprache spricht und ihre Vorlieben versteht, sofort hervor.

Warum ausländische Kunden Ihre Website besuchen und sie ohne Buchung verlassen

Das Problem ist nicht, dass ausländische Einwohner keine Schönheitsdienstleistungen in Anspruch nehmen wollen. Ganz im Gegenteil. Das Problem ist ein bestimmter Moment, der auf jeder einsprachigen Website auftritt.

Jemand besucht Ihre Website. Er sieht die Fotos. Er erkennt, dass es sich um einen Salon handelt. Vielleicht entdeckt er sogar eine Behandlung, die ihm gefällt. Doch dann versucht er, die Serviceliste zu lesen, und stößt auf Schwierigkeiten. Er weiß nicht, was „Balayage“ in Ihrer Sprache bedeutet. Er kann nicht herausfinden, ob Sie die gewünschte Fadentechnik anbieten. Er versteht Ihr Buchungsformular nicht. Er schließt die Seite.

Es geht hier nicht darum, ob Ihre Sprache gesprochen wird. Jemand kann sich in einer Fremdsprache unterhalten können und sich trotzdem unwohl fühlen, wenn er in dieser Sprache einen Termin im Kosmetikstudio vereinbart. Kosmetikbehandlungen sind etwas Persönliches. Es geht um Ihre Haare, Ihre Haut, Ihr Aussehen. Man möchte präzise sein. Man möchte genau beschreiben, was man braucht, und sichergehen, dass man richtig verstanden wurde. Eine Sprachbarriere – selbst eine kleine – kann das Ganze riskant machen.

Und so suchen sie weiter, bis sie einen Salon finden, dessen Website sie vollständig verstehen. Dieser Salon erhält die Buchung.

Fügen Sie weitere Bilder Ihrer tatsächlichen Schönheitsbehandlungen hinzu.

Bevor wir über Übersetzung sprechen, gibt es eine Sache, die damit eng verbunden ist und die daher Erwähnung verdient: Bilder.

Ein ausländischer Besucher, der Ihre Website nicht vollständig lesen kann, wird sich mehr Zeit nehmen, Ihre Fotos anzusehen. Bilder überbrücken die Sprachbarriere teilweise – jemand kann sich ein Foto von einem Balayage-Ergebnis, einem Nageldesign, einer Augenbrauenform oder einer Gesichtsbehandlung ansehen und verstehen, was Sie anbieten, ohne ein Wort lesen zu müssen. Wenn Ihre Website wenige oder qualitativ minderwertige Bilder enthält, geht diese Brücke verloren.

Jede von Ihnen angebotene Schönheitsbehandlung sollte mindestens ein authentisches Foto enthalten – idealerweise eigene Arbeiten, keine Stockfotos. Vorher-Nachher-Bilder sind besonders wirkungsvoll, da sie die Veränderung deutlich zeigen und Qualität auf eine Weise vermitteln, die in jeder Sprache verständlich ist. Eine Galerie Ihrer Nageldesigns, Ihrer Haarfarben-Ergebnisse, Ihrer Wimpernverlängerungen oder Ihrer Hautbehandlungen ist genauso verkaufsfördernd wie jede schriftliche Leistungsbeschreibung.

Gute Bilder tragen ebenfalls zu einer effektiveren Übersetzung bei. Wenn ein Besucher eine Servicebeschreibung in seiner Muttersprache liest und sofort ein Foto des entsprechenden Services sieht, schafft diese Kombination deutlich schneller Vertrauen als eines der beiden allein.

Bevor Sie die Übersetzung hinzufügen, gehen Sie Ihre Website durch und ergänzen Sie die fehlenden Informationen. Fügen Sie für jede Dienstleistung, die noch kein Foto hat, eines hinzu. Achten Sie darauf, dass die Bilder klar, gut ausgeleuchtet und repräsentativ für Ihre Arbeit sind. Übersetzen Sie die Website anschließend anhand dieser Bilder.

Was passiert mit Ihren Buchungen, wenn ausländische Kunden Ihre Website tatsächlich lesen können?

Der Effekt ist unmittelbar. Wer versteht, was er liest, kann eine Entscheidung treffen. Sind die Bezeichnungen, Beschreibungen, Preise und Buchungshinweise in der eigenen Sprache, verschwinden die Hürden. Die Buchung erfolgt.

Es gibt auch einen indirekten Vorteil. Ein Kunde, der Ihren Salon über eine übersetzte Website findet und positive Erfahrungen macht, empfiehlt Sie in seinem Umfeld weiter. Expat-Gemeinschaften sind in den meisten Städten eng vernetzt. Empfehlungen werden ständig ausgetauscht – in WhatsApp-Gruppen, in lokalen Facebook-Gruppen und bei Veranstaltungen. Ein ausländischer Kunde, der eine tolle Erfahrung gemacht hat und sich problemlos in seiner Sprache mit Ihnen verständigen konnte, kann mehrere weitere Kunden aus derselben Gemeinschaft mitbringen.

Aus Suchmaschinensicht erscheint eine übersetzte Website mit optimaler technischer SEO-Konfiguration in Suchergebnissen, die Ihre englischsprachige oder nur in der Landessprache verfügbare Website niemals erreichen würde. Jemand, der auf Spanisch nach „peluquería cerca de mí“ (Friseur in meiner Nähe) sucht, wird Ihren Salon nicht finden, wenn Ihre Website nur auf Englisch existiert – selbst wenn Ihr Salon nur zwei Straßen entfernt ist.

Wie Sie die Website Ihres Schönheitssalons ohne technische Probleme übersetzen

Die meisten Salonbesitzer befürchten, dass Übersetzungen kompliziert und teuer sind. Früher war das auch so. Einen professionellen Übersetzer für jede Seite zu engagieren, die Website in einer neuen Sprache neu zu erstellen und dann zwei separate Versionen zu verwalten – das war ein echtes Projekt, das Wochen dauerte und viel Geld kostete.

So muss es nicht mehr funktionieren.

Translate.jsermöglicht es Ihnen, Ihrer Salon-Website mehrsprachige Unterstützung hinzuzufügen, indem Sie einfachKopieren Sie eine Codezeile und fügen Sie sie ein.Sie wählen die gewünschten Sprachen – Spanisch, Russisch, Arabisch, Koreanisch, Portugiesisch, Französisch oder eine beliebige Kombination – und das Tool übernimmt die Übersetzung auf all Ihren Seiten automatisch. Der Sprachumschalter wird auf Ihrer Website angezeigt, sodass Besucher sofort zu ihrer bevorzugten Sprache wechseln können.

Wenn Ihre Salon-Website auf WordPress basiert, gibt es ein veröffentlichtes Plugin, das alles einrichtet, ohne dass Sie den Code auch nur einmal anfassen müssen.

Die Übersetzungen lassen sich manuell bearbeiten, was insbesondere für einen Schönheitssalon wichtig ist. Automatische Übersetzungen funktionieren zwar in den meisten Fällen sehr gut, doch die Fachsprache der Schönheitsbranche kann spezifisch sein – Sie möchten vielleicht sicherstellen, dass eine bestimmte Behandlung genau so übersetzt wird, wie Ihre Zielgruppe sie versteht. Durch die Möglichkeit, jede Übersetzung anzupassen, behalten Sie die Kontrolle darüber, wie Ihre Dienstleistungen präsentiert werden.

Im Bereich SEO kümmert sich das Tool automatisch um hreflang-Tags, übersetzte Meta-Titel, Meta-Beschreibungen und Canonical-Tags – so weiß Google, welche Sprachversion welchen Nutzern angezeigt werden soll, und Ihre übersetzten Seiten können tatsächlich bei fremdsprachigen Suchanfragen ranken.

Die Kunden befinden sich bereits in Ihrer Stadt.

Sie müssen keine neuen Kunden in anderen Ländern suchen. Sie sind bereits in Ihrer Stadt, in Ihrer Nachbarschaft und gehen vielleicht sogar regelmäßig an Ihrem Salon vorbei. Sie haben dieselben Schönheitsbedürfnisse wie alle anderen. Sie haben das nötige Geld. Und sie suchen aktiv online nach Salons.

Das Einzige, was potenzielle Kunden von einer Buchung abhält, ist, dass Ihre Website nicht in ihrer Sprache verfügbar ist. Beheben Sie dieses Problem, und aus einem Kundenstamm, der Sie derzeit nicht erreichen kann, wird einer, der Sie erreichen kann.