Hvernig á að fá fleiri viðskiptavini fyrir snyrtistofu

Á hverjum degi flytja menn til nýrra borga og nýrra landa. Þeir þurfa hárgreiðslumeistara. Þeir þurfa naglafræðing. Þeir þurfa einhvern til að laga augabrúnir, augnhár og húð. Þetta eru ekki lúxusþarfir - þetta eru reglulegar, endurteknar þarfir. Og um leið og einhver sest að í nýju landi byrjar hann að leita að þeirri þjónustu sem hann var vanur heima.

Þau opna Google. Þau leita. Þau finna vefsíðuna þína. Þau skoða hana í nokkrar sekúndur, sjá tungumál sem þau skilja ekki til fulls og loka flipanum. Þú misstir rétt í þessu viðskiptavin sem gæti hafa komið aftur á þriggja vikna fresti í mörg ár.

Þetta gerist í hverri einustu borg í heiminum, á hverjum degi.

Í hverri borg eru fleiri útlendingar en flestir stofureigendur gera sér grein fyrir

Þetta snýst ekki um ferðamannastaði. Þetta snýst um venjulegar borgir, venjuleg hverfi, venjulegt fólk sem flutti til vinnu, vegna fjölskyldu, vegna betra lífs.

Tökum Dúbaí sem dæmi. Um 88% íbúanna eru útlendingar — fólk frá Indlandi, Pakistan, Filippseyjum, Bretlandi, Bandaríkjunum, Egyptalandi og tugum annarra landa. Snyrtistofa í Dúbaí með vefsíðu eingöngu á arabísku eða ensku er ósýnileg stórum hluta íbúanna sem gætu leitað á tagalog, úrdú eða hindí.

Samkvæmt svissnesku hagstofunni eru næstum 26% íbúa Sviss erlendir ríkisborgarar. Það er einn af hverjum fjórum íbúum. Í borgum eins og Genf og Zürich er hlutfallið enn hærra. Vefsíða fyrir hárgreiðslustofur sem er eingöngu til á þýsku eða frönsku vantar verulegan hluta íbúa borgarinnar.

Í Þýskalandi eru um 13,4 milljónir manna — um 16% af heildaríbúafjölda — af innflytjendaættum sem þýðir að þýska er ekki fyrsta tungumál þeirra á heimilinu. Borgir eins og Frankfurt, Stuttgart og München hafa stór samfélög tyrkneskra, ítalskra, pólskra og austur-evrópskra íbúa sem tala nógu reiprennandi þýsku til að komast af í þýsku en myndu líða miklu betur með að bóka snyrtistofutíma á sínu eigin tungumáli.

Í Bretlandi eru yfir 300 tungumál töluð í London einni saman. Samkvæmt manntalinu frá árinu 2021 eru um það bil 37% íbúa Lundúna fædd utan Bretlands. Þetta er borg þar sem gengið er niður eina götu og maður gæti rekist á brasilíska hárgreiðslustofu, kóreska naglastofu og marokkóska hárgreiðslustofu — og viðskiptavinir þessara staða eiga kannski ekki sama tungumál.

Í Bandaríkjunum eru um 46 milljónir manna með spænsku sem móðurmál og yfir 21% bandarískra íbúa tala annað tungumál en ensku heima. Fegrunarstofur í borgum eins og Los Angeles, Miami, Houston eða New York eru starfandi í samfélögum þar sem spænsk, portúgalsk, kóresk eða kínversk útgáfa af vefsíðu myndi ná beint til gríðarlegs núverandi viðskiptavinahóps.

Í Frakklandi, sérstaklega í París, eru stór samfélög frá Norður-Afríku, Vestur-Afríku, Suðaustur-Asíu og Austur-Evrópu. Um það bil 13% íbúa Frakklands fæddust erlendis.

Í Hollandi er íbúafjöldi Amsterdam einn sá fjölbreytasti í Evrópu hvað varðar alþjóðlega bakgrunn. Um 56% íbúa Amsterdam eru af öðrum uppruna en hollenskum uppruna — það þýðir að meirihluti íbúa borgarinnar á ættarrætur annars staðar og margir finna sig enn betur í öðru tungumáli.

Málið er einfalt: hvar sem stofan þín er, þá er fólk í nágrenninu sem vill nákvæmlega það sem þú býður upp á og myndi bóka tíma án þess að hika — ef það gæti bara lesið vefsíðuna þína.

Þar sem fegurðariðnaðurinn er vinsælastur og vex hraðast

Samkvæmt Statista var heimsmarkaðurinn fyrir snyrtivörur og persónulega umhirðu metinn á yfir 570 milljarða Bandaríkjadala árið 2023 og heldur áfram að vaxa. En innan þeirrar tölu standa sum lönd og svæði upp úr fyrir hversu mikilvæg snyrtiþjónusta er í daglegu lífi.

Suður-Kórea

Suður-Kórea hefur eina þróaðustu fegrunarmenningu í heimi. Húðumhirðuvenjur með mörgum skrefum, faglegar andlitsmeðferðir, hálf-varanlegur förðun og hárumhirða eru ekki einstaka munaður - þeir eru hluti af daglegu lífi mjög stórs hluta þjóðarinnar. Áhrif K-beauty hafa einnig breiðst út um allan heim, sem þýðir að kóreskir fegrunarviðskiptavinir sem flytja erlendis hafa mjög sérstakar og háar væntingar til þeirrar þjónustu sem þeir vilja. Hárgreiðslustofa sem býður upp á húðumhirðumeðferðir í kóreskum stíl og miðlar því á kóresku mun strax laða að þennan hóp viðskiptavina.

Brasilía

Brasilía er með fjórða stærsta snyrtivörumarkaðinn í heiminum miðað við tekjur. Hárvörur eru sérstaklega gríðarlega vinsælar — Brasilíumenn eyða meira á mann í hárvörur og meðferðir en nánast nokkur önnur þjóð. Þessi vinsæli brasilíska atvinnugrein varð alþjóðlegt fyrirbæri, að hluta til vegna þess hve alvarlega brasilísk menning tekur hárið. Naglaumhirða er einnig mikilvæg atvinnugrein. Brasilískir útlendingar — og það eru stór samfélög í Bandaríkjunum, Bretlandi, Portúgal, Ítalíu og Spáni — leita virkt að snyrtistofum sem skilja hárgerð þeirra og áferð og þeir treysta snyrtistofum betur þegar vefsíðan talar portúgölsku.

Indland

Indland er með einn ört vaxandi markað fyrir snyrtivörur í heiminum, knúinn áfram af stórum ungum íbúum og vaxandi ráðstöfunartekjum. Fegrunarþjónusta fyrir brúðkaup er sérstaklega mikilvægur flokkur - brúðkaup í indverskri menningu fela í sér ítarlegar fegrunarathafnir fyrir brúðkaup, þar á meðal mehendi, þráðun, hárgreiðslu og förðun. Indversk samfélög erlendis (stór í Bretlandi, Bandaríkjunum, Kanada og Ástralíu) leita virkt að stofum sem bjóða upp á þessa þjónustu. Vefsíða á hindí eða öðru indversku tungumáli gefur strax til kynna kunnugleika og traust.

Mið-Austurlönd

Í löndum eins og Sádi-Arabíu, Sameinuðu arabísku furstadæmunum, Kúveit og Katar eru útgjöld á mann til snyrtivöru með því hæsta í heiminum. Konur á þessum mörkuðum fjárfesta mikið í húðvörum, hármeðferðum og sérhæfðum snyrtiþjónustum. Á sama tíma er útlendingafjöldi í Persaflóa gríðarlegur — þannig að snyrtistofur á þessum svæðum þjóna bæði heimamönnum og gríðarlegu alþjóðlegu vinnuafli samtímis.

Rússland og Austur-Evrópa

Þrátt fyrir efnahagsbreytingar á undanförnum árum er rússnesk fegurðarmenning enn mjög áberandi í útliti og faglegri snyrtingu. Rússneskumælandi samfélög eru í töluverðum fjölda víðsvegar um Þýskaland, Ísrael, Bandaríkin og mörg önnur lönd. Þessi samfélög kjósa oft að finna þjónustuaðila sem eiga samskipti á rússnesku, sérstaklega þegar kemur að persónulegum snyrtiþjónustum þar sem nákvæm samskipti skipta máli — þú vilt ekki að tungumálið misskiljist þegar rætt er um efnameðferð fyrir hárið eða tiltekna húðumhirðu.

Japan

Japanskir snyrtistofur og snyrtiþjónusta eru afar fáguð. Mótun augabrúna, meðferðir við hársvörð, sérstakar hárlitunartækni og nákvæm naglalist eru svið þar sem japanskar snyrtistofur og viðskiptavinir hafa þróað með sér mjög sérstaka þekkingu og væntingar. Japanskir útlendingar sem búa erlendis eiga oft erfitt með að fá sömu þjónustu, sem gerir það að verkum að snyrtistofa sem talar tungumál þeirra og skilur óskir þeirra sker sig strax úr.

Af hverju erlendir viðskiptavinir heimsækja vefsíðuna þína og fara án þess að bóka

Vandamálið er ekki að erlendir íbúar vilji ekki snyrtiþjónustu. Þeir vilja það klárlega. Vandamálið er ákveðið augnablik sem gerist á hverri vefsíðu sem er aðeins til á einu tungumáli.

Einhver kemur inn á vefsíðuna þína. Hann sér myndirnar. Hann sér að þetta er hárgreiðslustofa. Hann gæti jafnvel þekkt meðferð sem hann vill. En svo reynir hann að lesa þjónustulistann og festist. Hann veit ekki hvað „balayage“ þýðir á þínu tungumáli. Hann finnur ekki út hvort þú gerir þá tegund af hárþræðingu sem hann er að leita að. Hann veit ekki hvernig á að lesa bókunarformið þitt. Hann lokar flipanum.

Þetta snýst ekki um hvort viðkomandi tali tungumálið þitt yfirhöfuð. Einhver getur verið að tala á öðru tungumáli og samt fundist óþægilegt að bóka tíma hjá snyrtifræðingi á því. Snyrtingar eru persónulegar. Þú ert að ræða hárið þitt, húðina þína, útlitið þitt. Fólk vill vera nákvæmt. Það vill lýsa nákvæmlega því sem það þarfnast og vera viss um að sá sem er í símanum hafi skilið það rétt. Tungumálahindranir - jafnvel litlar - gera þetta áhættusamt.

Og þannig halda þau áfram að leita þar til þau finna snyrtistofu sem þau skilja fullkomlega á vefsíðunni sinni. Sú snyrtistofa fær bókunina.

Bættu við fleiri myndum af raunverulegum fegrunaraðgerðum þínum

Áður en við tölum um þýðingar er eitt sem vert er að nefna sem virkar hand í hand með henni: myndir.

Erlendur gestur sem getur ekki lesið vefsíðuna þína til fulls mun eyða aukatíma í að skoða myndirnar þínar. Myndir brúa tungumálabilið að hluta til — einhver getur skoðað mynd af balayage-meðferð, negluhönnun, augabrúnamótun eða andlitsmeðferð og skilið hvað þú býður upp á án þess að þurfa að lesa orð. Ef vefsíðan þín hefur fáar myndir eða myndir af lélegum gæðum hverfur sú brú.

Sérhver fegrunarmeðferð sem þú býður upp á ætti að hafa að minnsta kosti eina raunverulega ljósmynd — helst þína eigin vinnu, ekki myndir. Fyrir-og-eftir myndir eru sérstaklega áhrifaríkar því þær sýna umbreytinguna skýrt og miðla gæðum á þann hátt sem virkar á hvaða tungumáli sem er. Myndasafn af naglalakkinu þínu, niðurstöðum hárlitunar, augnháralengingum eða húðmeðferðum selur jafn mikið og skrifleg lýsing á þjónustunni.

Góðar myndir gera einnig þýðingu skilvirkari. Þegar gestur les þjónustulýsingu á sínu eigin tungumáli og getur strax séð mynd af þeirri þjónustu, byggir samsetningin upp traust mun hraðar en hvort tveggja fyrir sig.

Áður en þú bætir við þýðingu skaltu fara yfir vefsíðuna þína og fylla í eyðurnar. Bættu við myndum fyrir allar þjónustur sem ekki hafa eina. Gakktu úr skugga um að myndirnar séu skýrar, vel lýstar og dæmigerðar fyrir raunverulegt starf þitt. Þýddu síðan vefsíðuna í kringum þessar myndir.

Hvað gerist við bókanir þínar þegar erlendir viðskiptavinir geta í raun lesið síðuna þína

Áhrifin eru bein. Sá sem skilur það sem hann er að lesa getur tekið ákvörðun. Þegar þjónustuheiti, lýsingar, verð og bókunarleiðbeiningar eru á þeirra tungumáli hverfur núningurinn. Þeir bóka.

Það er líka óbeinn ávinningur. Viðskiptavinur sem finnur snyrtistofuna þína í gegnum þýdda vefsíðu og hefur góða reynslu mun segja öðrum í samfélaginu frá því. Útlendingasamfélög í flestum borgum eru samheldin. Fólk deilir stöðugt meðmælum — í WhatsApp-hópum, í Facebook-hópum samfélagsins, á viðburðum samfélagsins. Einn erlendur viðskiptavinur sem hefur frábæra reynslu og getur auðveldlega átt samskipti við þig á sínu tungumáli getur fengið til sín nokkra viðskiptavini í viðbót úr sama samfélagi.

Og frá leitarsjónarmiði byrjar þýdd vefsíða með réttri tæknilegri SEO uppsetningu að birtast í leitum sem enska vefsíðan þín eða vefsíða sem er eingöngu á ensku tungumáli myndi aldrei ná til. Sá sem leitar að „peluquería cerca de mí“ (hárgreiðslustofa nálægt mér) á spænsku mun ekki finna stofuna þína ef vefsíðan þín er eingöngu til á ensku - jafnvel þótt stofan þín sé tveimur götum frá þar sem þau standa.

Hvernig á að þýða vefsíðu snyrtistofunnar þinnar án tæknilegra vandamála

Það sem flestir eigendur snyrtistofa hafa í reynd er að þýðing hljómar flókin og dýr. Það var það áður fyrr. Að ráða fagmannlegan þýðanda fyrir hverja síðu, endurbyggja vefsíðuna á nýju tungumáli og stjórna svo tveimur aðskildum útgáfum — það var raunverulegt verkefni sem tók vikur og kostaði mikið.

Þetta þarf ekki að virka þannig lengur.

Translate.jsgerir þér kleift að bæta við fjöltyngdri aðstoð við vefsíðu stofunnar þinnar með því einfaldlega aðafritaðu og límdu eina línu af kóðaÞú velur hvaða tungumál þú vilt — spænsku, rússnesku, arabísku, kóresku, portúgölsku, frönsku eða hvaða samsetningu sem er — og tólið sér sjálfkrafa um þýðingar á öllum síðum þínum. Tungumálarofinn birtist á síðunni þinni og gestir geta skipt yfir á sitt uppáhaldstungumál strax.

Ef vefsíðan þín fyrir snyrtistofuna keyrir á WordPress, þá er til viðbót sem setur allt upp án þess að snerta kóða yfirleitt.

Hægt er að breyta þýðingunum handvirkt, sem skiptir máli sérstaklega fyrir snyrtistofur. Sjálfvirk þýðing tekst vel á við flest, en snyrtifræðihugtök geta verið sértæk — þú gætir viljað ganga úr skugga um að tiltekin meðferð sé þýdd nákvæmlega á þann hátt sem viðskiptavinir í markhópnum þínum myndu þekkja hana. Möguleikinn á að fara inn og aðlaga hvaða þýðingu sem er þýðir að þú hefur stjórn á því hvernig þjónusta þín er kynnt.

Hvað varðar leitarvélabestun (SEO) þá meðhöndlar tólið sjálfkrafa hreflang-tagga, þýdda lýsigögn (meta titla), lýsigögn (meta descriptions) og kanónísk tagga — þannig að Google skilur hvaða tungumálsútgáfu á að sýna hvaða notendum og þýddu síðurnar þínar geta í raun raðað sér í leitum á erlendum tungumálum.

Viðskiptavinirnir eru nú þegar í borginni þinni

Þú þarft ekki að finna nýja viðskiptavini í öðrum löndum. Þeir eru nú þegar í borginni þinni, í hverfinu þínu, hugsanlega ganga þeir reglulega framhjá snyrtistofunni þinni. Þeir hafa sömu snyrtiþarfir og allir aðrir. Þeir hafa peningana til að eyða. Þeir eru virkir að leita að snyrtistofum á netinu.

Það eina sem kemur í veg fyrir að þeir bóki hjá þér er að þeir opna vefsíðuna þína og hún er ekki á þeirra tungumáli. Lagfærið þetta eitt og viðskiptavinir sem geta ekki séð þig núna verða að þeim sem geta það.